Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 10:41, реферат
Цель работы: раскрыть особенности сервиса воздушных путешествий. Рассматриваются вопросы государственного регулирования в туризме на международном уровне, туристские формальности, необходимые при организации туристских поездок за рубеж, а также проблемы обеспечения безопасности туристов.
Введение
Глава 1. Перевозки туристов на воздушном транспорте
Глава 2. Виды и функции сервиса на транспорте
2.1 Организация сервисного обслуживания на транспорте
2.2 Атрибуты сервиса для пассажиров
Глава 3. Обеспечение безопасности воздушных перевозок
Заключение
Список используемой литературы