Конструктивное разрешение конфликтов

Причины конфликтов, коренящиеся в личностном своеобразии членов коллектива, возникают в связи с личностными особенностями каждого человека. Неумение контролировать свое эмоциональное состояние, низкий уровень самоуважения, агрессивность, завышенная самооценка, некоммуникабельность, чрезмерная принципиальность... Список личностных причин конфликта не сводится только к набору соответствующих черт. Не последнее место здесь занимают и демографические характеристики. Так, для женщин характерна тенденция к конфликтам, связанным с личностными потребностями (зарплатой, распределением отпусков и т.п.). Мужчины предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью (организацией труда, определением трудовых функций)

Введение…………………………………………………………………………
Формы и критерии завершения конфликтов…………………………………
Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта…………….
Логика, стратегии и способы разрешения конфликта……………………..
Переговорный процесс при межличностном конфликте………………….
Заключение………………………………………………………………………..
Список использованной литературы……………………………………………..