Бизнес-процессы

Бизнес-процесс  – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая  по определенной технологии преобразует  входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Главная идея заключается  в том, что любой бизнес-процесс обязательно имеет внутреннего или внешнего потребителя. Опираясь на это определение, можно все действия внутри организации (компании) рассматривать либо как бизнес-процесс, либо как его часть. 

Бизнес-процессы можно классифицировать на три группы:

1. Первичными процессами называются основные и создающие ценности процессы предприятия. Эти процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.
2. Поддерживающие (вспомогательные) процессы не создают непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов. Такими вспомогательными процессами можно назвать управление финансами и персоналом.
3. Развивающиеся процессы — это такие процессы, которые позволят создать цепочку ценности в основном и во вспомогательном процессах на новом уровне показателей. Например, разработка продукции и развитие поставщика.

В программе  Visio я создала схему бизнес-процесса «Вторичный отбор кандидатов» с использованием межфункциональной блок-схемы. Она дает дополнительную возможность установить, кто выполняет то или иное действие, к какому функциональному отделу принадлежат исполнители.