Основы проектирования бизнес процессов

 

 

Сочинский государственный  университет 

Экономический факультет

Кафедра  «Менеджмент  организации»

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине

«Основы проектирования бизнес-процессов»

На тему:

 

 

 

Выполнила:

студент  4 курса 

группа  08-ЗМ-ДО

Рахимова Е.В.

Проверил:

 

 

 

 

 

 

 

Сочи, 2012

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………………….3

1.Понятие CASE – средства……………………………………………………………..4

2. Технология освоения и внедрения CASE-средств…………………………………..6

3. Характеристика современных CASE-средств………………………………………12

Заключение………………………………………………………………………………20

Литература……………………………………………………………………………….23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Появлению CASE-технологии и CASE-средств  предшествовали исследования в области  методологии программирования. Программирование обрело черты системного подхода  с разработкой и внедрением языков высокого уровня, методов структурного и модульного программирования, языков проектирования и средств их поддержки, формальных и неформальных языков описаний системных требований и спецификаций и т.д. Кроме того, появлению CASE-технологии способствовали и такие факторы, как:

• подготовка аналитиков и программистов, восприимчивых к концепциям модульного и структурного программирования;
• широкое внедрение и постоянный рост производительности компьютеров, позволившие использовать эффективные графические средства и автоматизировать большинство этапов проектирования;
• внедрение сетевой технологии, предоставившей возможность объединения усилий отдельных исполнителей в единый процесс проектирования путем использования разделяемой базы данных, содержащей необходимую информацию о проекте.

CASE-технология представляет  собой методологию проектирования  ИС, а также набор инструментальных  средств, позволяющих в наглядной  форме моделировать предметную  область, анализировать эту модель  на всех этапах разработки  и сопровождения ИС и разрабатывать  приложения в соответствии с  информационными потребностями  пользователей. Большинство существующих CASE-средств основано на методологиях  структурного (в основном) или объектно-ориентированного  анализа и проектирования, использующих  спецификации в виде диаграмм  или текстов для описания внешних  требований, связей между моделями  системы, динамики поведения системы  и архитектуры программных средств. 

Итак, модель нужна для  того, чтобы узнать что-то о моделируемой вещи. Самое лаконичное определение  звучит так: А является моделью В, если А позволяет отвечать на вопросы  по поводу В.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие CASE - средства

Многие организации-разработчики программного обеспечения информационных систем (ПО ИС), пытаясь внести усовершенствования в процесс разработки, обращаются к CASE-технологии. Согласно обзору передовых  технологий (Survey of Advanced Technology), составленному  фирмой Systems Development Inc. в 1996 г. по результатам  анкетирования более 1000 американских фирм, CASE-технология в настоящее  время попала в разряд наиболее стабильных информационных технологий (ее использовала половина всех опрошенных пользователей  более чем в трети своих  проектов, из них 85% завершились успешно). Однако, несмотря на все потенциальные  возможности CASE-средств, существует множество  примеров их неудачного внедрения, в  результате которых CASE-средства становятся "полочным" ПО (shelfware). В связи  с этим необходимо отметить следующее:

• CASE-средства не обязательно дают немедленный эффект; он может быть получен только спустя какое-то время;
• реальные затраты на внедрение CASE-средств обычно намного превышают затраты на их приобретение;
• CASE-средства обеспечивают возможности для получения существенной выгоды только после успешного завершения процесса их внедрения.

Ввиду разнообразной природы CASE-средств было бы ошибочно делать какие-либо безоговорочные утверждения  относительно реального удовлетворения тех или иных ожиданий от их внедрения. Доступная информация о реальных внедрениях крайне ограничена и противоречива. Она зависит от типа средств, характеристик  проектов, уровня сопровождения и  опыта пользователей. Некоторые  аналитики полагают, что реальная выгода от использования некоторых  типов CASE-средств может быть получена только после одно- или двухлетнего  опыта. Другие полагают, что воздействие  может реально проявиться в фазе эксплуатации жизненного цикла ИС, когда технологические улучшения  могут привести к снижению эксплуатационных затрат.

Ключом к успешному  внедрению CASE-средств является готовность организации, которая включает следующие  аспекты:

• Технология. Понимание ограниченности существующих возможностей и способность принять новую технологию;
• Культура. Готовность к внедрению новых процессов и взаимоотношений между разработчиками и пользователями;
• Управление. Четкое руководство и организованность по отношению к наиболее важным этапам и процессам внедрения.

В случае отсутствия готовности по данным аспектам внедрение CASE-средств  скорее всего закончится неудачей независимо от степени тщательности следования различным рекомендациям по внедрению.

Пользователи CASE-средств  должны быть готовы к необходимости  долгосрочных затрат на эксплуатацию, частому появлению новых версий и возможному быстрому моральному старению средств, а также постоянным затратам на обучение нового персонала и повышение  квалификации действующего персонала.

Несмотря на все высказанные  предостережения и некоторый  пессимизм, грамотный и разумный подход к использованию CASE-средств  может преодолеть все перечисленные  трудности. Успешное внедрение CASE-средств  должно обеспечить такие выгоды как:

• высокий уровень технологической поддержки процессов разработки и сопровождения ПО;
• положительное воздействие на некоторые или все из перечисленных факторов: производительность, качество продукции, соблюдение стандартов, документирование;
• приемлемый уровень отдачи от инвестиций в CASE-средства. повышение внимания к планированию деятельности, связанной с информационной технологией;
• улучшение коммуникации между пользователями и разработчиками.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Технология освоения и внедрения CASE-средств

Современная технология освоения и внедрения CASE-средств базируется в основном на стандартах-рекомендациях IEEE (IEEE Std 1348-1995. IEEE Recommended Practice for the Adoption of CASE Tools и IEEE Std 1209-1992. IEEE Recommended Practice for the Evaluation and Selection of CASE Tools). Процесс внедрения CASE-средств состоит из следующих этапов:

• определение потребностей в CASE-средствах;
• оценка и выбор CASE-средств;
• выполнение пилотного проекта;
• практическое внедрение CASE-средств.

С внедрением CASE-средств  обычно связывают большие ожидания. В ряде случаев эти ожидания оказываются  нереалистичными и приводят к  неудаче при внедрении. К таким  ожиданиям можно отнести следующие:

• понимание проектных спецификаций неподготовленными пользователями;
• сокращение персонала, связанного с информационной технологией;
• уменьшение степени участия в проектах высшего руководства и менеджеров, а также экспертов предметной области, уменьшение степени участия пользователей в процессе разработки приложений;
• немедленное повышение продуктивности деятельности организации;
• достижение абсолютной полноты и непротиворечивости спецификаций;
• автоматическая генерация прикладных систем из проектных спецификаций;
• немедленное снижение затрат, связанных с информационной технологией;
• снижение затрат на обучение.

Реализм в оценке ожидаемых  затрат имеет особенно важное значение, поскольку он позволяет правильно  оценить отдачу от инвестиций. Затраты  на внедрение CASE-средств обычно недооцениваются. Среди конкретных статей затрат на внедрение можно выделить следующие:

• специалисты по планированию внедрения CASE-средств;
• выбор и установка;
• учет специфических требований персонала;
• приобретение CASE-средств и обучение;
• настройка;
• подготовка документации, стандартов и процедур использования средств;
• интеграция с другими средствами и существующими данными;
• освоение средств разработчиками;
• технические средства;
• обновление версий.

Важно также осознавать, что улучшение деятельности организации, являющееся следствием использования CASE-технологии, может быть неочевидным  в течение самого первого проекта, использующего новую технологию. Продуктивность и другие характеристики деятельности организации могут  первоначально даже ухудшиться, поскольку  на освоение новых средств и внесение необходимых изменений в процесс  разработки требуется некоторое  время. Таким образом, ожидаемые  результаты должны рассматриваться  с учетом вероятной отсрочки в  улучшении проектных характеристик.

Потребности организации  в CASE-средствах должны соразмеряться  с реальной ситуацией на рынке  или собственными возможностями  разработки. В процессе обзора рынка  важным является приобретение опыта  работы с литературой по CASE-средствам, посещение конференций и семинаров, проводимых поставщиками (их перечень приведен в конце пособия) и пользователями CASE-средств. Возможность интеграции CASE-средства с другими средствами, используемыми (или планируемыми к  использованию) организацией, может  являться важным фактором при выполнении данного обзора. Кроме того, важно  получить достоверную информацию о  средствах, основанную на реальном пользовательском опыте и сведениях от пользовательских групп.

Оценка CASE-средств производится для определения их функциональности и качества и последующего выбора. Оценка выполняется в соответствии с конкретными критериями, ее результаты включают как объективные, так и  субъективные данные по каждому средству.

Список CASE-средств - возможных  кандидатов формируется из различных  источников: обзоров рынка ПО, информации поставщиков, обзоров CASE-средств и  других подобных публикаций.

Оценка и накопление соответствующих  данных может выполняться следующими способами:

• анализ CASE-средств и документации поставщика;
• опрос реальных пользователей;
• анализ результатов проектов, использовавших данные CASE-средства;
• просмотр демонстраций и опрос демонстраторов;
• выполнение тестовых примеров;
• применение CASE-средств в пилотных проектах;
• анализ любых доступных результатов предыдущих оценок.

Процессы оценки и выбора тесно взаимосвязаны друг с другом. По результатам оценки цели выбора и/или критерии выбора и их веса могут  потребовать модификации. В таких  случаях может потребоваться  повторная оценка. Когда анализируются  окончательные результаты оценки и  к ним применяются критерии выбора, может быть рекомендовано приобретение CASE-средства или набора CASE-средств. Альтернативой может быть отсутствие адекватных CASE-средств, в этом случае рекомендуется разработать новое CASE-средство, модифицировать существующее или отказаться от внедрения.

Типичный процесс оценки и/или выбора может использовать набор критериев различных типов. Структура набора критериев приведена  на рисунке. Каждый критерий должен быть выбран и адаптирован экспертом  с учетом особенностей конкретного  процесса. В большинстве случаев  только некоторые из множества критериев  оказываются приемлемыми для  использования, при этом также добавляются  дополнительные критерии. Так, например, в качестве основных критериев выбора CASE-средств для крупных проектов ИС могут быть приняты следующие  критерии:

1. Поддержка полного жизненного цикла ИС с обеспечением эволюционности ее развития.
2. Обеспечение целостности проекта и контроля за его состоянием.
3. Независимость от программно-аппаратной платформы и СУБД.
4. Открытая архитектура
5. Качество технической поддержки в России, стоимость приобретения и поддержки, опыт успешного использования
6. Простота освоения и использования