Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2013 в 18:41, реферат
Миллионы людей зарабатывают на жизнь, продавая разнообразные товары. Они никогда не учились этому, и опираются лишь на собственные таланты и накопленный опыт. Проблема данной темы заключается в том, что многие из продавцов на сегодняшний день почти не обращают внимания на речевую специфику продаж. Действительно, долгое время не существовало полноценной теории продаж, основанной на психологических законах и использующей современные методы и техники. Данная тема является актуальной, потому, что знание речевой техники продаж очень полезно как для опытных продавцов, так и для новичков, как для тех, кто непосредственно работает с покупателями, так и для тех, кто занимается организацией работы продавцов.
Введение 3
1.Этапы эффективных продаж 4
2.Установление контакта 6
2.1Формирование аттракции при переговорах 9
3.Продажи по телефону 11
4.Личные продажи и продажи в торговом зале. 12
5.Грамотное преодоление возражений 14
Заключение 16
Список использованной литературы: 17