Агентский договор

При отсутствии в договоре условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор возмездного оказания услуг считается незаключенным.

Совершение исполнителем определенных действий  либо осуществление им определенной деятельности является предметом договора возмездного оказания услуг 

Таким образом, полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности выступает в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору.

Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей и носит нематериальный характер.

Важнейшей характеристикой договора возмездного оказания услуг является качество оказываемых услуг, так как предметом всегда выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении определенного заказчика.

К качеству предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг предъявляются те же требования, что и к договору подряда. Качество оказанной исполнителем услуги, то есть достигнутого им результата, согласно ст. 721 ГК РФ, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего рода.

Следовательно, результат оказанной услуги должен в момент ее завершения в отношении заказчика, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, должен обладать свойствами, указанными в самом договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями.

Обязательные требования к качеству результата, полученного в результате оказанной по этому договору услуги, могут быть предусмотрены Законом, иными правовыми актами. В случае, когда исполнитель, действует в качестве предпринимателя, он обязан оказывать услуги, соблюдая указанные обязательные требования. Кроме того, исполнитель вправе принять на себя обязанность по договору оказать услуги, отвечающие требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями. Аналогично договору подряда, гарантии качества результата оказанной услуги можно разделить на законные (предусмотренные законом, иными правовыми актами или обычаями делового оборота) и договорные (принятые на себя исполнителем в силу договора возмездного оказания услуг и предусмотренные в нем).

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, то гарантии качества, в соответствии со статьей 722 ГК РФ, распространяются на результаты оказанной услуги в целом.

Оказание отдельных видов услуг может подразумевать, что полученный заказчиком полезный эффект, в пределах разумного срока, должен сохраняться в соответствии с установленным в договоре способом его использования, в противном случае для обычного способа использования результата услуги такого рода (законная гарантия).

Примером может служить договор оказания услуг по обучению. Знания, полученные в результате повышения квалификации, являющиеся, кроме всего прочего,  основанием для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.

Кроме того, договором возмездного оказания услуг, законом, иным правовым актом, для результата оказанной услуги, может быть предусмотрен срок, называемый гарантийным (п.1 ст. 721 ГК РФ), в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве.

Цена оказанных по договору услуг определяются в соответствии с п. 1 ст. 709 ГК РФ. В договоре должна быть указана либо цена подлежащих оказанию услуг, либо способы ее определения. В случае же ее отсутствия в договоре возмездного оказания услуг, она определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ. Цена может быть определена путем составления сметы, если объем и виды услуг, оказываемых заказчику, велики.

Срок является еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг. К этому условию в договоре возмездного оказания услуг могут быть применены правила о подряде. В договоре возмездного оказания услуг, согласно ст. 708 ГК РФ, должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, также по соглашению сторон могут предусматриваться промежуточные сроки (сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг).

Возможно изменение указанных в договоре возмездного оказания услуг начального, конечного и промежуточных сроков оказания услуг в случае и порядке, предусмотренных договором.

По договору возмездного оказания исполнитель услуг несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором.

Установленные п. 2 ст. 405 ГК РФ, последствия просрочки исполнения, наступают при нарушении как конечного срока оказания услуги, так и иных установленных сроков.

§ 2. Содержание договора возмездного оказания услуг.

Права и обязанности исполнителя.

Основной обязанностью исполнителя, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). Исполнитель, в отличие от подрядчика, оказывает услуги заказчику не за свой риск. В связи с этим к договору возмездного оказания услуг не могут применяться положения ст. 705 ГК РФ. Это объясняется нематериальным характером результата услуги. Невозможность исполнения, возникшая по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то есть риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг, согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, по общему правилу несет заказчик. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг или законом, заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Отсутствует необходимость специального регулирования вопроса о риске в отношении имущества, использовавшегося для ее оказания, учитывая особенности результата услуги. Если иное не предусмотрено законом или договором, то в соответствии со ст. 211 ГК РФ, риск его случайной гибели или повреждения несет его собственник.

Так как услуги оказываются исполнителем по заданию заказчика, то к их отношениям по договору возмездного оказания услуг может применяться ст. 716 ГК РФ за отдельными исключениями. 

Следовательно,  если исполнителем обнаружены неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные, не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги или создают невозможность завершения ее оказания в срок, то он обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги.

Исполнитель, не предупредив заказчика об этих обстоятельствах или продолжив оказание услуги, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, либо, несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих

требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если же заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя об указанных обстоятельствах, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих достижению ее результата, то исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Важнейшую характеристику предмета договора возмездного оказания услуг представляет собой качество оказываемой услуги. Поэтому, заказчику предоставляется ряд возможностей, обеспечивающих надлежащее качество оказываемых услуг, в случаях, когда услуга оказана с отступлениями от условий договора или с иными недостатками, которые делают результат ее оказания непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования.

В случае некачественного оказания услуг, с учетом их специфики могут применяться некоторые последствия, указанные в ст. 723 ГК РФ. Заказчик, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору вправе потребовать от исполнителя:

- либо соразмерного уменьшения цены, установленной за оказание услуги;

- либо безвозмездного оказания услуги заново, но с возмещением заказчику убытков, причиненных просрочкой исполнения.

Только в отдельных случаях могут применяться требования безвозмездного устранения недостатков в разумный срок либо возмещение расходов заказчика на устранение недостатков, когда его право устранять их предусмотрено в договоре. Это связано с наличием возможности устранить отступления от условий договора в ходе оказания услуги. Значит, возможно, например, требовать переселения туриста в отель того класса, который указан в договоре, в случае предоставления проживания в отеле более низкого класса туристическим агентством. Однако предоставление заказчику недостоверной информации или ошибочной консультации, не позволяет применить к этим видам услуг рассматриваемые

последствия, в силу того, что заказчик получает представление об этом только после завершения оказания услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если отступления от условий договора возмездного оказания услуг или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенным.

Таким образом, последствия ненадлежащего качества результата оказанных услуг в договоре возмездного оказания услуг различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков, аналогично договору подряда.

Закон предоставляет заказчику право воспользоваться одной из мер оперативного воздействия, перечисленных в п. 1 ст. 723 ГК РФ, в случае простых недостатков. Однако, в случае обнаружения заказчиком существенных недостатков, наличие которых не позволяет достигнуть цели договора возмездного оказания услуг, ему предоставляется возможность применения к подрядчику мер имущественной ответственности, то есть право на возмещение причиненных убытков.

Правила, о сроках предъявления заказчиком требований, связанных с ненадлежащим качеством результата услуги, установленные ст. 724 ГК РФ, также распространяются на отношения по возмездному оказанию услуг, поскольку, как отмечалось ранее, на некоторые виды услуг могут устанавливаться законные или договорные гарантии.

Следует признать, что срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством результата любой услуги, учитывая особенности предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг, согласно ст. 725 ГК РФ, всегда составляет один год, то есть является сокращенным. Порядки исчисления сроков давности по искам о ненадлежащем качестве результата услуги ничем не отличаются от установленных п. 2 и 3 ст. 725 ГК РФ.

Исполнитель по договору возмездного оказания услуг, согласно ст. 726 ГК РФ, наряду с предоставлением заказчику самого результата услуги обязан также, как и по договору подряда, передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором либо без нее невозможно использование результата услуги для целей, указанных в договоре.

Статья 727 ГК РФ закрепляет положение о том, что сторона, получившая от другой по договору возмездного оказания услуг, благодаря исполнению своего обязательства, информацию о технических знаниях и новых решениях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут являться коммерческой тайной (ст. 139 ГК РФ), не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны. Соглашением сторон определяются порядок и условия пользования такой информацией.

Права и обязанности заказчика.

Из ст. 779 ГК РФ вытекает основная обязанность заказчика, заключающаяся в необходимости оплаты оказанной услуги. Согласно ст. 781 ГК РФ, оплата услуг исполнителя осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчику, в соответствии со ст. 715 ГК РФ,  предоставляется право  во   всякое время проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь, однако, в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя, поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика. Следовательно, по договору возмездного оказания услуг, так же как и по договору подряда, заказчик, имеет возможность влиять как на ход оказания услуг, так и на полученный результат.

Заказчик приобретает право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков, в случае, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора возмездного оказания услуг или оказывает услуги настолько медленно, что исполнение их к сроку становится явно невозможным.

Кроме того, заказчик вправе назначить исполнителю разумный срок для устранения недостатков, если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику станет очевидным, что они не будут выполнены надлежащим образом. Заказчику также предоставляется право отказаться от договора возмездного оказания услуг и потребовать возмещения убытков либо поручить оказание услуг другому лицу за счет исполнителя, при невыполнении исполнителем в назначенный срок этого требования.

Заказчик обязан оказывать исполнителю содействие в оказании услуг, согласно договору возмездного оказания услуг. Исполнитель, в соответствии со ст. 718 ГК РФ, вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков оказания услуг, либо увеличения указанной в договоре цены услуг, при неисполнении им данной обязанности. При этом, согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг в случаях, когда невозможность исполнения возникла по вине заказчика.