Дистантное общение. Служебный разговор по телефону

Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2012 в 18:30, шпаргалка

Описание работы

Дистантное общение – это вид опосредованного (косвенного) общения. Он характеризуется пространственным и временным разделением собеседников и осуществляется с помощью специальных аппаратов – телефона, телеграфа, телекса. В отличие от непосредственного общения, в опосредованном у участников разговора нет возможности использовать невербальные средства общения – мимику, жест, позу и т.д. Затруднена и обратная связь – мы не