Как уклониться от манипуляции в деловом общении
Реферат, 18 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В основе любого делового взаимодействия лежит общение. В отличие от личностного, деловое общение не является самоцелью и кроме получения удовлетворения от него самого выступает одним из средств совместной деятельности людей, ее инструментом. Эффективное использование механизмов делового общения позволяет значительно улучшить качество взаимодействия, добиться успехов в бизнесе.
Содержание
Введение…………………………………………………………….3-4
1. Психологическая природа манипуляции………………………5-10
2. Технология методов и приемов уклонения от манипуляции в
деловом общении…………………………………………………11-13
3. Техника активной и пассивной манипуляции………………..14-17
4. Является ли знание приемов и методов уклонения от
манипуляции в деловом общении гарантией защищенности
личности, ее информационно-психологической безопасности ..18-21
Заключение ………………………………………………………..22-24
Список литературы…………………………………………………...25
Работа содержит 1 файл
Реферат по культуре речи.doc
— 167.50 Кб (Скачать)Ее внешние
признаки обычно таковы:
- преувеличенная комплиментарность, демонстрация внезапного благорасположения;
- убыстренный темп речи;
- наступателъность, напор, стремление ни под каким видом не отдавать инициативу в общении;
- требование немедленного принятия решений;
- слишком щедрые посулы или преувеличение объема возможных потерь;
- неравенство ответственности: размытая у требующего и полная у адресата требования;
- элементы психологического давления, прессинга;
- чувство неудобства, неловкости, внутреннего диссонанса: вроде бы и не хочется уступать требованию, да, видимо, придется, ибо иначе выставим себя в плохом свете.
Каждый нормальный
человек имеет право:
- совершить ошибку и ответить за нее;
- изменить свое мнение;
- самостоятельно решать, брать ли на себя ответственность за чужие проблемы;
- признавать
свое непонимание или
некомпетентность и т.д.
Итак, главное
защитное средство от манипуляций можно
представить рекомендацией: не принимайте
решение в спешке, в условиях дефицита
времени; найдите способ спокойно обдумать
проблему, взвесить все за и против. Кстати,
вполне может оказаться, что выгоднее
иступить пойти навстречу манипулятору.
Если же нет, то дальше в зависимости от
ситуации можно действовать двояко: наступательно
или оборонительно.
Список
используемой литературы.
- Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., Прогресс, 1990
- Психология и этика делового общения: Учебник/ под. ред. В.Н. Лавриненко. – М.:2006
- Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита: Учебник/ Е.Л. Доценко. – М.:1997
- Манипуляция сознанием: Учебник/ С.Г. Кара-Мурза. – Эксмо.: 2007
- Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2001.
- Грачев Г.В. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия / Г.В. Грачев, И.К. Мельник. – М.: ИФРАН, 1999.
- Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – СПб.: Речь, 2003.
- Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учебное пособие / А.П. Панфилова. – СПб.: Знание, 2001.
- Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н.Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2006.
- Сидоренко
Е.В. Тренинг коммуникативной
компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2003.