Культуру ведения деловой беседы

Деловая беседа — это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. В современной, более узкой трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

1. Понятие деловой беседы…………………………………………………….. 3
2. Основные этапы деловой беседы…………………………………………… 5
2.1. Подготовительные мероприятия…………………………………………. 5
2.2.Начало беседы………………………………………………………………. 7
2.3. Информирование присутствующих………………………………………. 9
2.4.Основание выдвигаемых положений…………………………………….. 11
2.5.Завершение беседы………………………………………………………... 13
Заключение…………………………………………………………………….. 19
Список литературы………………