УФИМСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ  ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА  И ФИНАНСОВ 

КАФЕДРА НАЛОГОВ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ 
 
 
 

«УТВЕРЖДАЮ»

заведующая  кафедрой

налогов и налогообложения 

профессор, д. э. н. 

________М.К. Аристархова

«____»_________2005 года

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

по учебной  дисциплине «Основы делового общения»

специальности «Налоги и налогообложение» 
 

1. Общение как  социально-психологическая проблема.
2. Структура и средства общения.
3. Характеристика и содержание общения.
4. Механизмы воздействия в процессе общения.
5. Перцептивная сторона общения.
6. Коммуникативная сторона общения.
7. Структура и виды невербального поведения в общении.
8. Кинесические средства общения.
9. Просодические и экстралингвистические средства общения.
10. Такисические средства общения.
11. Проксимические средства общения.
12. Интерактивная сторона общения.
13. Психологические характеристики стилей общения.
14. Деловое общение, его виды и формы.
15. Деловая беседа как основная форма делового общения.
16. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
17. Психологические приемы влияния на партнеров.
18. Создание благоприятного психологического микроклимата во время  переговоров.
19. Техника и тактика аргументирования.
20. Психологические приемы убеждения в споре.
21. Вопросы в споре и виды ответов.
22. Конфликты и конфликтные ситуации.
23. Понятие конфликта и его социальная роль.
24. Классификация конфликтов и их психологическая характеристика.
25. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.
26. Семейная система в формировании стилей поведения в конфликтных ситуациях.
27. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
28. Ребенок в системе семейных отношений. Гендерные стереотипы общения в структуре семейного воспитания.
29. Гендерные стереотипы и жизненный путь человека – как фактор формирования навыков делового общения.
30. Имидж современного человека и этика делового общения.
31. Культура внешности и деловой этикет.
32. Виды и формы деловой переписки.
33. Культура оформления документов в деловом общении.
34. Оценка эффективности делового общения.
35. Пути к самореализации в процессе оптимизации делового общения.

Составитель:                                                                                 Политика О.И.