Интернет-бизнес в России

     1.2 Инвестиции в Интернет-экономике

     Всегда  традиционно фирма направляет инвестиции вовнутрь, концентрируя внимание на повышении  эффективности каждого своего предприятия  в отдельности. В противоположность  этому, "Интернет-экономика" направлена на установление связей и заключение сделок со всем внешним миром. Благодаря "электронному бизнесу" польза приходит не только от ускорения и автоматизации собственных процессов, но и от повышения эффективности контактов с новыми поставщиками и заказчиками, и гигантским снижением трансакционных издержек.

     Инвестиции  в Интернет-экономику являются не только высокоприбыльными, но и обеспечивающими  движение общества вперед к устойчивому  развитию мироздания. По сути дела, изменяется геоэкономическая ситуация на рынках труда, капитала, производства товаров и услуг, социальной сферы, создания равных возможностей торговли во многих странах мира. Все это записано в многостраничных резолюциях ООН, других международных организациях, которые  ведут огромную работу в сфере развития Интернет-торговли и, что самое главное, разрабатывают интегральные законы в этой сфере применения во многих странах мира. Свои рекомендации и резолюции разработали Комиссии по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Международной торговой организации, Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНИСТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, Международная торговая палата, Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирная торговая организация, Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС), Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, Комиссии Европейских сообществ и многих других.

     Главное сегодня для России не отставать от тех процессов, которые проходят в области Интернет-экономики при формировании соответствующего международного законодательства и интеграции в мировое экономическое пространство. Пока еще очень осторожно инвесторы ступают на российскую землю, наученные финансовыми кризисами, налоговым законодательством, мафией и преступностью, но инвестиций в развитие Интернет-экономики в Россию не избежать - слишком велик потенциальный рынок товаров и услуг, а самое главное - потребителей.

     Конечно, для того чтобы произошел резкий скачок в сфере электронной торговли, инвестиции необходимы, прежде всего, в телекоммуникационную сферу, потому что качественный доступ в Интернет, особенно в регионах, является одним из обязательных условий увеличения числа пользователей Интернет.

     Если  учесть, что сегодня в США более 120 млн. пользователей, в Западной Европе - более 50 млн., в Азиатско-Тихоокеанском  регионе - 70 млн., Восточной Европе - 12 млн., а в России всего 2 млн., то становится ясным, что серьезные инвестиции требуются, прежде всего, в регионы России с тем, чтобы обеспечить необходимые возможности для работы в сети Интернет. И если сегодня в России Интернет используют всего 1,5% населения, а, к примеру, в Скандинавских странах - 40%, в США - около 30%, в Великобритании - 15%, то инвестиционная емкость рынка практически безгранична. Сегодня мы наблюдаем положительную тенденцию притока инвестиций в Интернет-экономику. Более 30 различных зарубежных и российских компаний сегодня готовы инвестировать в эту сферу более 500 млн. $.

     Недавние  примеры показали, что практически  любая уважающая себя компания или  крупные российские предприятия  открывают собственные инвестиционные Интернет-проекты. По оценкам ТПП  РФ эта сумма может составлять до $1,5 млрд. О таких инициативах по развитию "электронной торговли" и "Интернет-проектов" заявили группа "Мост", НК "Юкос", "Интеррос", НК "Лукойл", "Газпром" и ряд других, готовых инвестировать по 10-15 млн. долларов в новую сферу электронного бизнеса. 

     1.3 Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса

     Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей  революции в области организации  и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних  отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

     В последние годы эти тенденции  становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel, к 2002 году число пользователей Интернет достигнет миллиарда, а оборот электронной коммерции вырастет до триллиона долларов.

     Подобные  исследования красноречиво свидетельствуют  о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.

     Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

     Согласно  определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий

     Таким образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

     Внутренняя  организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса.

     E-коммерция

     Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

     Глава 2. Интернет-бизнес

     2.1 Две формы интернет-бизнеса 

     Интернет-бизнес - это один из самых эффективных  инструментов для создания и/или  равития большинства видов бизнеса.

     Интернет-Бизнес можно разделить на две формы: Интернет-бизнес - основа создания бизнеса  и Интернет-бизнес как дополнительный инструмент развития уже существующего традиционного бизнеса.

     Интернет-Бизнес как основа создания бизнеса подразумевает  модель бизнеса, где подавляющее  большинство бизнес-процессов выполняются  с помощью технологий Интернета. Пример: Интернет-магазин по торговле строительными материалами "StroyShop.ru". Полностью онлайновая модель ведения бизнеса.

     С помощью технологий Интернет-бизнеса в Интернет-магазине ведутся следующие бизнес-процессы:

• обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах
• продажа товара и услуг
• оплата товара и услуг
• регулирование отношений с поставщиками, покупателями, службой доставки
• автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет-магазина
• обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа
• ведение отчетности
• поиск партнеров

     Что отличает "StroyShop.ru" от традиционных магазинов:

• отсутствие "земной" точки продажи
• отсутствие складов
• работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• полная автоматизация деятельности компании

     Интернет-Бизнес как дополнительный инструмент ведения  и развития бизнеса подразумевает  наличие традиционной модели ведения  бизнеса, дополненную новой средой, технологиями Интернет-бизнеса. 
Пример: Интернет-служба заказа товаров и услуг "Zakaz OnLine". 
Служба заказа товаров и услуг существовала как традиционная компания с конца 1998 года. Бизнес-процессы компании:

• обработка звонков с заказами товаров и услуг операторами
• поиск товара или услуги
• оплата и доставка заказа

     Проблемы:

• ограниченная потенциальная клиентская база
• высокий уровень порога выхода на рынок
• сложность поиска
• неудобство обмена информацией с заказчиком (клиентам приходилось перезванивать по 10 раз, чтобы узнать, на какой стадии выполнения находится заказ)
• трудности в развитии сопутствующего сервиса
• высокая стоимость рекламных мероприятий
• отсутствие портрета клиентов

     При добавлении к традиционному бизнесу онлайнового сервиса были получены следующие преимущества:

• увеличение заказов в 5 раз
• потенциальная база клиентов выросла до 2 млн.клиентов
• заказчик, имеющий доступ в Интернет, может, не беспокоя персонал, на сервере Интернет-службы узнать, на какой стадии выполнения находится заказ
• увеличилась быстрота поиска с помощью Интернет-технологий персонала Интернет-службы
• Интернет-технологии позволили на базе Интернет-службы развивать сопутствующий сервис для клиентов, при этом особенно не вкладываясь в него
• с помощью Интернет-технологий Интернет-служба получила информацию о портрете своего пользователя (статистика, анкетирование на сервере)
• низкая стоимость рекламных мероприятий
• внимание со стороны прессы.

     И все это благодаря использованию в традиционном бизнесе технологий Интернет-бизнеса. 
Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:

• обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов
• сократить издержки
• автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами
• обеспечить бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)
• выходить на любой рынок мира
• развивать отдельные направления бизнеса

     Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.

     Технологии  интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

• недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;
• недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;
• высокий уровень выхода на новые рынки;
• сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;
• непомерные налоги со стороны государства;
• постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;
• высокие издержки;
• неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании;
• проблемы в ведении отчетности и т.д.

     Использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие возможности, как:

• выход на все рынки мира
• бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю)
• обмен информацией с любой точкой мира
• сокращение издержек
• оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании
• оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами
• возможность осуществления платежей через Интернет
• возможность осуществления платежей по бартерным и клиринговым схемам
• сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия
• безконтакность с районными и городскими администрациями
• возможность передачи без ущерба бизнесу части бизнес-процессов на аутсорсинг
• мобильность  бизнеса