Конфликтные ситуации на предприятии

Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частных предприятий.
Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты.
В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.

Введение……………………………………………………………………………
1.Общие основы конфликтологии………………………………………………..
1.1. Понятие конфликта………………………………………………………...
1.2. Причины конфликта………………………………………………………..
1.3. Развитие и завершение конфликта и послеконфликтный период………
2.Конфликты на предприятии…………………………………………………….
2.1.Конфликт между руководителем и подчиненными………………………
2.2.Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта…………………..
3.Разрешение конфликтных ситуаций……………………………………………
3.1. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях…………………………………………………………………………..
3.2. Условия успешного разрешения конфликтов…………………………….
Заключение……………………………………………………