Основные виды делового общения

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон).

Введение………………………………………………………………...3
1.Виды делового общения……………………………………………….5
2.Общие положения……………………………………………………...7
3.Влияние личностных качеств на общение…………………………...10
4.Групповые формы делового общения_................................................12
5.Деловые беседы и переговоры. Общие положения………………....17
Заключение……………………………………………………………..18
Список использованной литературы………………………………....19