Отчет по практике в ОАО "Оренбургэнергосбыт"

     За  время прохождения практики была собрана и обработана информация для написания курсовой работы по дисциплине «Производственный менеджмент». А также была проанализирована производственно-экономическая деятельность организации, изучены организационно-управленческая, финансово-хозяйственная, аналитическая и плановая работы в организации. 
 
 
 
 
 
 

      Библиографический список 

1. Годовой отчет 2009 года, утверждённый Генеральным директором.
2. Инструкция «О мерах пожарной безопасности в ОАО «Оренбургэнергосбыт» И-О-25.72.1.2008», утверждённая Управляющим директором ОАО «Оренбургэнергосбыт» 01.01.2008
3. Инструкция «По охране труда ИОТ 01-05», утверждённая Управляющим директором ОАО «Оренбургэнергосбыт» 05.06.2005.
4. Международный стандарт СМК. Основные положения и словарь. ISO 9000:2005.
5. Международный словарь СМК. Требования. ISO 9001:2008(Е).
6. Самыгин С.И., Л.Д. Столяренко Менеджмент персонала. -  Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.– 266 с.
7. Устав ОАО «Оренбургэнергосбыт», утверждённый Правлением Российского открытого акционерного общества энергетики и электрификации «ЕЭС России».
8. Фатхутдинов Р.А Производственный менеджмент: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. 5-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496с.
9. Экономика предприятия. / Под ред. Семенова В. М. — М.: Финансы, 2002. – 488 с.
10. ОАО «Оренбургэнергосбыт» [Электронный ресурс]. – www.orensbyt.ru

      Приложения 

      Индивидуальное  задание на тему «Стандарт  предприятия как  инструмент повышения  его конкурентоспособности  на примере ОАО  «Оренбургэнергосбыт»» 

     Основной  целью реформирования электроэнергетического комплекса страны является создание конкурентной среды в отрасли. Ключевым фактором конкурентоспособности в борьбе за место на рынке становится стабильное высокое качество предоставляемых услуг, которое должно стать стратегическим преимуществом нашей компании. Всем сотрудникам предприятия нужно уяснить, что во взаимоотношении поставщик  -  потребитель, именно потребитель становится той «большой планетой», вокруг которой вращаются «малые планеты»  – поставщики.  Сотрудники компании  должны это понять и предпринять шаги к совершенствованию внутренних процессов таким образом, чтобы обеспечить требования потребителей и постоянно повышать их удовлетворенность.

     Компанией ОАО «Оренбургэнергосбыт» принято решение о реализации проекта  по разработке и внедрению системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008. Под системой менеджмента качества, сокращенно СМК,  понимают систему обеспечения качества, путем совершенствования внутренних процессов  под требования наших потребителей. Развивать проект будет зам. ген. директора по качеству и информационным технологиям Скорняков Д.А.

     СМК - это система, позволяющая:

• оградить потребителя от некачественной продукции и услуг, сделать их в принципе невозможными;
• сделать компанию прозрачной для сотрудников, собственников, партнеров, клиентов и общества в целом;
• построить работу компании по принципу процессного подхода и управлять ключевыми процессами через ключевые показатели;
• принимать стратегические и тактические решения на основе фактов, а не мнений;
• в конечном итоге повысить эффективность бизнеса через повышение удовлетворенности наших клиентов и партнеров.

     Составляющим  успеха реализации проекта является заинтересованность руководства и  сотрудников предприятия.

     ОАО «Оренбургэнергосбыт» является гарантирующим  поставщиком электроэнергии на территории Оренбургской области и предлагает полный комплекс качественных продуктов  и услуг (мультипродукт), полностью  удовлетворяющий потребностям в  сфере потребления электрической энергии и услуг ЖКХ.

          Руководство и сотрудники обязуются  безусловно выполнять требования  действующего законодательства  РФ и международного стандарта ИСО 9001:2008, берут на себя обязательства реализации Политики в области качества путем установления и достижения измеримых целей на всех уровнях организационной структуры компании и направляют свои действия на постоянное повышение результативности Системы менеджмента качества.