Деятельность компании на примере "Вымпелком"

История компании «ВымпелКом» 
Компания "ВымпелКом" организована в сентябре 1992 года Дмитрием Зиминым с привлечением в качестве учредителей "КБ Импульс", Радиотехнического института им. Минца и ряда других предприятий. В июне 1992 года "ВымпелКом" совместно с американским предпринимателем Оги Фабелой развернули в Москве небольшую пилотную систему сотовой связи стандарта AMPS с начальной емкостью 200 абонентов. В январе 1993 года АО "ВымпелКом" получило лицензию Минсвязи РФ на предоставление услуг сотовой связи в стандарте AMPS в Москве.

В 1994 году была создана  новая сеть емкостью 10000 абонентов  с использованием оборудования фирмы Ericsson. Коммерческая эксплуатация сети началась в июне 1994 года под торговой маркой "БИ ЛАЙН". В сентябре 1994 года началась модификация сети в  цифровой стандарт DAMPS с использованием технологии TDMA (сотовая сеть "БИ ЛАЙН 800"). получил также лицензии на предоставление услуг сотовой связи  в четырех других регионах РФ, прилегающих  к московскому: Тверской, Владимирской, Рязанской и Калужской областях. Всего на этих территориях проживает  более 24 млн человек, или около 16% населения РФ.

В Самарской  области в декабре 1994 года АО "ВымпелКом", "Меркурий-Самара" (местный оператор проводной связи) и Инкомбанк  образовали СП "БИ ЛАЙН Самара", которое  на сегодня является одним из наиболее успешных региональных операторов сотовой  связи.В 1995 году по инициативе АО "ВымпелКом" была основана "Ассоциация-800", объединяющая российских операторов стандарта AMPS/DAMPS. По состоянию на 1 июля 1998 года 22 оператора-члена "Ассоциации-800" получили лицензии на использование торговой марки  БИ ЛАЙН.

В ноябре 1996 года АО "ВымпелКом" вышло на Нью-Йоркскую фондовую биржу (NYSE), став первой российской компанией, включенной в ее листинг  после 90-летнего перерыва. Акции "ВымпелКома" в виде Американских депозитарных расписок (ADR) третьего самого высшего уровня были размещены на NYSE под символом VIP и позволили компании привлечь более 60 млн долларов на развитие сети.

В течение 1995-1997 гг. АО "КБ Импульс" совместно с  Минсвязи и Минобороны провели исследования по определению возможности использования  для сотовой связи диапазона 1800 МГц. По результатам исследования был  выделен диапазон частот в 20 МГц  для создания и тестирования первой в России сети стандарта GSM-1800. Минсвязи предоставило "КБ Импульс" соответствующую  лицензию.

В июне 1997 года осуществлен  успешный запуск первой в России сети стандарта GSM-1800 - "БИ ЛАЙН 1800", при  создании которой было использовано оборудование компании Alcatel. К концу 1997 года эта сеть имела емкость  в 120 тыс. абонентов, насчитывала 160 базовых  станций и обеспечивала покрытие всей территории Москвы. Параллельно  с запуском сети "БИ ЛАЙН 1800" была произведена модификация программного обеспечения коммутатора системы DAMPS для работы в новом цифровом стандарте IS-136.

28 апреля 1998 года  Госкомсвязи РФ подвел итоги  конкурса на право развертывания  сетей связи GSM-1800 на территории  РФ. "ВымпелКом" получил лицензии  на использование стандарта GSM-1800 в Центральном и Центрально-Черноземном,  Поволжском, Северо-Кавказском и  Сибирском регионах России. Также  Госкомсвязи РФ подтвердил выданную  ранее "ВымпелКому" лицензию на применение данного стандарта в Москве и Московской области.

 
7 августа 1998 года Компания получила  дополнение к ранее выданным  лицензиям на создание сетей  сотовой связи в стандарте  GSM-1800 в Московском регионе, а  также в Центральном и Центрально-Черноземном  регионах РФ, что позволило перейти  к созданию двухдиапазонных сетей  стандарта GSM-900/1800 на указанных  территориях. По состоянию на 30 сентября 1998 года число абонентов  "БИ ЛАЙН" достигло 141 600 человек.

В сентябре 1998 года по итогам конкурса "Брэнд года", проходившего под патронажем мэрии  Москвы, торговая марка "БИ ЛАЙН" была признана лучшей в номинации "Репутация  и доверие".

21 октября 1998 года компания успешно запустила  в Москве первую очередь двухдиапазонной  сети GSM-900/1800. 
 
В октябре 1998 года компания ввела в своей сети стандарта GSM пакет услуг "БИ ПЛЮС", рассчитанный на самый широкий круг потребителей с невысоким уровнем доходов. С появлением "БИ ПЛЮС" абоненты компании первыми в столице смогли воспользоваться популярной во всем мире формой оплаты услуг сотовой связи с помощью дебетовых карт (prepaid). Аналогичная услуга для абонентов сети "БИ ЛАЙН 800" (DAMPS) была введена 25 января 1999 года.

1 декабря 1998 года "ВымпелКом" и норвежский  телекоммуникационный концерн Telenor подписали беспрецедентное для  российского рынка связи инвестиционное  соглашение. Telenor за 162 млн долларов  приобрел 25% плюс одну голосующую  акцию АО "ВымпелКом", став крупным  акционером и стратегическим  партнером компании.

В декабре 1998 года "ВымпелКом" значительно расширил зону покрытия, число базовых станций  в сетях "БИ ЛАЙН" превысило 500. С декабря компания также начала предоставлять своим абонентам  сети "БИ ЛАЙН GSM" услуги национального  автоматического роуминга. 22 декабря 1998 года первое соглашение вступило в  силу с краснодарским оператором "Кубань-GSM".

В феврале 1999 года по соглашению с Администрацией Президента РФ "ВымпелКом" начал обслуживать  абонентов на территории загородной резиденции "Русь" Президента РФ в Завидове, где были установлены  две базовые станции стандартов DAMPS и GSM-900/1800. Таким образом, компания еще раз подтвердила статус поставщика услуг связи самого высокого качества.

24 марта 1999 года  АО "ВымпелКом" и АО "КБ  Импульс" вошли в число членов  Ассоциации Операторов GSM, которая  объединяет компании, работающие  в стандарте GSM-900 и GSM-1800 на территории  России и ряда стран СНГ.

5 июля 1999 года "ВымпелКом"  совершил прорыв в области  технологий сотовой связи, первым  в России запустив в коммерческую  эксплуатацию двухдиапазонную сеть GSM-900/1800. В июле общее число  стран, где пользователям "БИ  ЛАЙН GSM" стала доступна услуга  роуминга, достигло 50. Абоненты сети  получили возможность использовать  свой московский номер практически во всех регионах мира, включая Европу, Северную Америку, Юго-Восточную Азию, Ближний Восток и Африку.

15 сентября 1999 года  в сети "БИ ЛАЙН GSM" была введена  посекундная система оплаты разговоров, которая позволила абонентам  экономить около 20% от суммы  своего ежемесячного платежа. 18 октября  "ВымпелКом" объявил о начале  новой эры на рынке сотовой  связи - эры массового телефона. Впервые в истории сотовой  связи в России цена мобильного  телефона составила 49 долларов, включая  налоги. За эту цену покупатели  могли получить телефон Philips Aeon в коробочке и карту номиналом  $10. В соответствии с выданными  лицензиями "ВымпелКом" приступил  в ноябре 1999 года к первому  этапу эксплуатации сетей GSM в  Центральном и Центрально-Черноземном,  Поволжском, Сибирском и Северо-Кавказском  регионах России. Фрагменты сетей  были развернуты в Воронежской,  Тверской, Самарской, Ростовской  и Новосибирской областях.

В декабре 1999 года "ВымпелКом" был назван победителем  в номинации "Лучшая сервисная  компания 1999 года" по результатам  первого ежегодного национального  конкурса "Компания года". В рамках конкурса "ВымпелКом" был удостоен также "Приза симпатий деловой  прессы" . Организаторами конкуса  было опрошено более 150 топ-менеджеров и экспертов из 52 консалтинговых, маркетинговых, инвестиционных компаний и банков. По итогам декабря компания зафиксировала абсолютный рекорд, подключив  более 75 тыс. новых пользователей. Двое из каждых трех покупателей телефонов  на московском рынке в ноябре и  декабре отдавали предпочтение "БИ ЛАЙН".

По итогам 1999 года "ВымпелКом" стал лидером  московского сотового рынка, обслуживая 352 тыс. абонентов и, имея долю рынка 47%. Число подписчиков за год выросло  на 184%. Только в четвертом квартале 1999 года было подключено более 170 тыс. абонентов. В январе 2000 года "ВымпелКом" и  концерн Nokia подписали соглашение о  поставке оборудования GPRS (Global Package Radio System) для сети "БИ ЛАЙН GSM" в Московском и Центральном регионе РФ. "ВымпелКом" стал первой в России компанией, приступившей к внедрению технологий высокоскоростного  доступа в Интернет с мобильного телефона.

В марте 2000 года "ВымпелКом" и компания "Эрикссон" подписали соглашение о поставке и установке системы WAP на сети "БИ ЛАЙН GSM". 10 мая WAP-сервис был запущен  в опытно-коммерческую эксплуатацию. С помощью мобильного телефона абонентам "БИ ЛАЙН GSM" стали доступны новости, информация о погоде, курсы валют, расписание авиарейсов и другие услуги.

В мае 2000 года "ВымпелКом" объявил о значительном расширении сети "БИ ЛАЙН GSM" в Московской области, охватив территорией обслуживания 99% всех жителей Подмосковья. Количество установленных базовых станций  стандарта GSM в мае достигло 600. Расширились  возможности абонентов "БИ ЛАЙН GSM", выезжающих за пределы Московской области: связь стала доступна в 200 городах  России и 75 странах мира. Вклад АО "ВымпелКом", как одного из крупнейших российских налогоплательщиков в российский бюджет по итогам 1999 года был отмечен  Федеральным призом "Добросовестный налогоплательщик". Приз, а также  специальная грамота за "личный вклад в законотворческую деятельность в области налогообложения" были вручены генеральному директору  компании Дмитрию Зимину 23 мая Министром  по налогам и сборам Геннадием  Букаевым.

24 мая 2000 года "ВымпелКом" объявил о вводе  в коммерческую эксплуатацию  сети БИ ЛАЙН GSM в Воронеже. Предоставлять  услуги связи в Воронеже начала  дочерняя компания "ВымпелКома" - АО "Центр Сотовой связи".

20 июня 2000 года "ВымпелКом"  объявил о значительном росте  абонентской базы в сетях "БИ  ЛАЙН", составившей 573.700 человек.

 
29 июня 2000 года "ВымпелКом" представил  новый проект "БиОнЛайн - Портал", который был инициирован для  предоставления абонентам сети "БИ  ЛАЙН" различных информационных, справочных, развлекательных и бизнес-услуг  с помощью самых современных  технологий мобильной связи, таких  как SMS, WAP, GPRS. В коммерческую эксплуатацию  проект запущен 15 декабря 2000 года.

В конце июля 2000 года "ВымпелКом" объявил о  реализации крупнейшего в своей  истории инвестиционного проекта: компания разместила ценные бумаги на сумму 225,4 млн долларов в виде обязательств и американских депозитарных расписок третьего уровня.

Уникальный пакет  услуг "Супер GSM", позволивший абонентам  говорить за 195 долларов в месяц без  ограничения эфирного времени, был  предложен абонентам "БИ ЛАЙН" в августе 2000 года. Кроме неограниченного  объема трафика, клиентам были также  предложены скидки до 20-30% на междугороднюю  и международную связь и персональное абонентское обслуживание.

В сентябре 2000 года высокое качество обслуживания в  сети "БИ ЛАЙН" было подтверждено результатами независимой экспертизы. C 7 по 8 сентября 2000 года Общество потребителей мобильной связи провело уникальную Акцию "Би Лайн против МТС. Абонентские  Службы". Целью акции являлось тестирование оперативности и качества абонентского сервиса трех операторов сотовой связи (МСС, МТС, Би Лайн). В  результе, набрав второе место по времени  дозвона и первое по качеству ответов, общую победу одержал "БИ ЛАЙН".

Торговая марка "БИ ЛАЙН GSM" получила первое место  в номинации "Эффективный вклад  в долгосрочную стратегию", в категории "Высокотехнологичные товары и  услуги" на конкурсе "Брэнд года", итоги которого были подведены в  ноябре 2000 года.

В декабре 2000 года было положено начало созданию крупнейшей розничной сети по торговле мобильными телефонами в столице. АО "ВымпелКом" объявил о приобретении сети салонов  связи "Мобайл-Центр".

К Новому 2001 году "ВымпелКом" подготовил уникальное предложение для своих клиентов. С 10 декабря 2000 года для абонентов  сети "БИ ЛАЙН GSM", использующих "кредитные" тарифные планы, была отменена плата  за входящие звонки с телефонов пользователей  других сетей сотовой связи. 

2001 год стал  ключевым в развитии Компании. "ВымпелКом" вернулся к прибыльности, завершил трансформацию в GSM-оператора,  стал абсолютным лидером по  подключению новых абонентов  в Москве, а также начал активную  региональную экспансию в партнерстве  с "Теленор" и "Альфа-Групп". В этом году Компания также  серьезно укрепила свои позиции  в области обслуживания абонентов,  расширила сеть продаж, ввела  новые удобные формы платежей за услуги, наконец, вышла в абсолютные лидеры по вводу новых услуг и технологий.  
 
В течение первого квартала 2001 года "ВымпелКом" добился значительных улучшений в показателях операционной выручки и EBITDA. Компания вернулась к прибыльности, и её чистая прибыль составила 5,1 миллиона долларов.

 
С марта 2001 года телефоны "Би Лайн" начали работать в столичном метро. Фрагмент сети заработал на Таганском  узле метрополитена (Таганская кольцевая, Таганская радиальная и Марксистская станции). В этом же месяце ОАО "ВымпелКом" и ЗАО "Комбелга" совместно  запускают услугу Fixed-Mobile Convergence, которая  сочетает в себе преимущества мобильных  и фиксированных телекоммуникаций, позволяя соединять фиксированные  линии, установленные компанией "Комбелга" с мобильными телефонами "Би Лайн".