Роль бізнес-розвідки в забезпеченні ефективної діяльності підприємства на ринку

• у роботу залучене все населення країни;

• традиційне використання для збору інформації за кордоном національних діаспор. Наприклад, багато закордонних відділень японських компаній мають у своєму складі відділи зі  збору й обробки інформації, що потім переправляється в центр;

• для Японії характерна висока соціальна конкуренція усередині країни, яка пояснюється вбогістю природних ресурсів.

• підтримка конкурентної розвідки на державному рівні. Зокрема, це відправлення на навчання за кордон студентів і стажистів (тільки в США - 140 тис. чоловік);

• іноземців на свої підприємства японці допускають дуже неохоче. При роботі з іноземцями часто використаються нескінченні безрезультатні переговори, у процесі яких постійно запитується додаткова інформація.

Очевидно, що японське суспільство не уникло проблем, пов'язаних з розвідувальними діями конкурентів у відношенні її самої. У міру загострення міжнародного суперництва в областях, де японці традиційно домінували, вони самі все частіше стають жертвами. Уряд Японії серйозно стурбований втратою, що наносить економіці країни промислове шпигунство й планує серйозні, насамперед законодавчі кроки, з метою зменшити цю погрозу.

Підсумовуючи вище сказане, можна відзначити такі характерні риси конкурентної розвідки в Японії:

• Основне гасло - “підходить все, що може бути корисно”.

• Широке розуміння ефективності відкритих джерел, активна їхня експлуатація. Частка одержуваної за рахунок цього інформації в середньому становить 50 %, а по деяких дослідницьких лабораторіях досягає навіть 70%;

• Більшість японців дисципліновані й готові виконати будь-які вказівки керівництва, навіть якщо ці вказівки йдуть врозріз із законодавством. Саме відношення до законодавства дуже своєріднe - японці вважають, що це змінювана категорія, а значить не слід «зациклюватися» на її догмах;

• Спірні питання й конфлікти краще дозволяти на корпоративному рівні, не доводячи справу до суду;

• Японці впевнені, що для досягнення конкурентних переваг годяться незаконні методи, тому що їх використають повсюдно, а на «окрики» із Заходу звичайно відповідають: «Ви обвинувачуєте нас тому, що хочете зберегти свої монопольні позиції».

Ефективність конкурентної розвідки залежить від кваліфікованості спеціаліста. У сучасній економіці інтелект грає важливу роль. Переманювання, підкуп перспективних, які володіють знаннями й досвідом фахівців – досить розповсюджені способи ведення корпоративних війн. У цьому змісті досить показова ситуація в Індії, де сутичка за розум, а в остаточному підсумку – за конкурентні переваги відрізняється особливим цинізмом.

У цій країні помічається не багато поваги до захисту інтелектуальної власності, так само як і до трудових контрактів. В умовах швидко зростаючої індійської економіки, що пред'являє усе більш високий попит на кваліфіковані кадри, великі компанії готові платити купу грошей за кращі уми світу. Це особливо характерно для таких галузей як фармацевтика, телекомунікації, де швидкість втілення бізнес-планів визначає переможців і переможених у гострій конкурентній боротьбі.

При цьому підвищений попит на таланти використовується найчастіше з метою промислового шпигунства. Методи останнього досить різноманітні - від примітивного злодійства до самих витончених засобів одержання доступу до комерційних таємниць. Один приклад: корпорація Rican Express подала позов проти колишнього свого працівника в Індії, який викрав списки клієнтів. А от сучасний метод, що використовується у корпоративних війнах - компанія в Бангалорі, плануючи в короткий строк збільшити свій штат на кілька тисяч чоловік, взяла на роботу рядового співробітника відділу кадрів конкуруючої фірми. При цьому переслідувалася одна єдина мета: роздобути детальні дані про кадровий склад конкурента, маючи на увазі переманити до себе кращих.

Хоча в трудових контрактах, як правило, включені зобов'язання не розголошувати корпоративні секрети, на практиці в Індії мало хто на них звертає увагу. Так, у підсумку судового позову двох корпорацій вердикт декларував, що право вибору кращої роботи вище зобов'язань, що містяться в контракті. В міру того, як Індія втягується в процеси глобалізації, її компаніям  волею неволею доводиться все частіше зважати на міжнародні признані норми й правила гри.

Японія - найбільш розвинена країна азіатського регіону. Тому конкурентна розвідка в цій країні культивується на найвищому державному рівні. Японія володіє своєрідними характеристиками ведення конкурентної розвідки, завдяки чому досягається високий економічний показник державних прибутків. Тому вона сміло може називатися однією з найрозвинутіших країн світу.

Підсумовуючи, зазначу, що слід пам’ятати, що населення азіатських країн з ворожістю ставиться до іноземців. Тому здійснюючи конкурентну розвідку, Ви перебуватимете під пильним контролем. І все-таки манеру ведення конкурентної розвідки азіатськими спеціалістами, а саме китайськими та японськими, варто перейняти й українським підприємствам не лише для підвищення конкурентоспроможності, але й вдосконалення організації інформаційної системи підприємства, що серйозно впливає на його інформаційну безпеку.

4. Обмеження та перспективи заровадження бізнес-розвідки

Зауважжу, що останнім часом інформаційні підрозділи служб безпеки вітчизняних підприємств починають перетворюватися на служби бізнес-розвідки. Такий процес є надзвичайно важливим в зв'язку з тим, що до сил бізнес-розвідки підприємства відносяться співробітники всіх підрозділів, які займаються збором та дослідженням інформації і підтримують комунікацію із співробітниками підрозділів розвідки.

Звернувшись до іноземного досвіду, як приклад можна навести організаційну структуру конкурентної розвідки американської корпорації Motorola, яка стала першою корпорацією, що створила таку структуру. її гібридна структура складається з центрального відділу бізнес-розвідки, а також з кількох співробітників інших підрозділів, яким доручено підтримувати комунікацію з центральним офісом. В корпорації Motorola конкурентною розвідкою займається близько тридцяти співробітників. Отже, грамотно побудована взаємодія між підрозділами дає можпивість отримати значну економію. Але перш, ніж отримати економічний ефект, необхідно сформулювати і дотримуватися суворих вимог до високого рівня інтелектуальних ресурсів, задіяних у роботі служб бізнесрозвідки. Це вимагає пильної уваги під час добору персоналу в служби, пов'язані з глибокими аналітичними дослідженнями. Незважаючи на, здавалося б, значну пропозицію на ринку праці, знайти кваліфіко-ваних фахівців досить складно.

3 огляду на такі етапи, як цілепокладання, збір, обробка даних, виділення корисної інформації та її збереження, створення і поширення нових знань, технологічне забезпечення процесів з використання і управління інформаційними потоками стає важливою частиною бізнес-розвідки. Існує досить серйозний клас програм, використовуваних підприємствами для потреб конкурентної розвідки. Це корпоративні інформаційні системи, побудовані на основі корпоративних сайтів в Інтранет, які дають можпивість збирати необхідну інформацію і поширювати її. Це програми класу Deep Mining, що дозволяють здійснювати ефективний пошук в базах даних й Інтернеті. Це систематизоване управління базами даних, що дозволяє створювати бази необхідних даних, досьє, зберігати ці дані і використовувати їх для аналізу. Це системи класу Business Intelligence, спроможні автоматично аналізувати дані, що надходять, за певними алгоритмами. Це новий клас прогнозуючих систем, які за результатами систематизації інформації можуть оцінювати тенденції розвитку об'єктів і ймовірність прояву кризових явищ, здійснювати моніторинг зовнішнього і внутрішнього середовищ. Це системи надання знань відповідно до політики інформування, програми візуалізації результатів і формування звітів, такі як ситуаційні центри.

5. Виснавки

Таким чином, створення ефективної структури бізнес-розвідки на підприємстві вимагає серйозної підтримки з боку відділу інформаційних технологій. Природно, що складний комплекс засобів вимагає значного бюджету й розробки організаційно-правових корпоративних норм.

Отже, бізнес-розвідка представляє собою аналітичне забезпечення важливих управлінських рішень, які приймають менеджери вищого рівня (керівництво підприємства), - це один з інструментів сучасного менеджменту, роль якого в умо-вах конкурентної боротьби сьогодні явно недооцінюється багатьма керівниками і підприємцями.

Висока ефективність служби бізнес-розвідки може бути досягнута лише в умовах високої довіри до неї з боку керівництва підприємства. А довіра, в свою чергу, може бути виправданою тільки за умов підбору відповідального керівника служби безпеки і забезпечення її необхідними ресурсами для реалізації різних ва-ріантів збору й аналітичноїобробки вихіднихданих.

Головним напрямком розвитку бізнес-розвідки на підприємстві є широке ви-користання електронного документообігу, особливо з численних, і, у першу чергу, великих електронних баз даних, корпоративних інформаційних систем, заснованих на Інтернет-технології, спеціальних комп'ютерних програм і прогнозуючих комплек-сів, демонстративних систем моніторингу і ситуаційних центрів. Застосування про-гресивних методів бізнес-розвідки в забезпеченні діяльності служб економічної безпеки дає можливість суттєво підвищити їх ефективність в сфері управління ри-зиками, управління оптимальними витратами корпоративних ресурсів на локаліза-цію загроз бізнесу тощо.

6. Література

1. В. М. Колот, І. М. Рєпіна, О. В. Щербина – Підприємство: організація ефективність бізнес-культура,- 2009 рік.

2. А. Е. Киселев, В.М Чаплыгин, М.С. Шейкин -Секреты коммерческой безопасности. Практические советы предпринимателю,- 2003.

3. А. Г. Гончарук. – Бенчмаркетинг як метод управління ефективністю підприємства, - 2007 рік.

4. С. М. Ілляшенко, - Маркетингові дослідження, - 2006 рік.

5. Особенности конкурентной разведки в Азии, - „Бизнес разведка” - № 2 2007.

19