Этикет делового общения
Реферат, 24 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.
Содержание
Введение. Основные понятия об этикете. 2
2.
Внешняя обстановка офиса и кабинета.
3
3. Одежда и внешний вид. 4
4. Цвета в одежде. 6
5. Визитные карточки. 6
6. Прием подчиненных. 7
7. Беседа с посетителями. 16
8. Заключение. 21
9. Список литературы.
Работа содержит 1 файл
этика_пп.docx
— 60.44 Кб (Скачать)Кто хочет успешно дискутировать, должен попытаться как можно больше узнать о своем собеседнике.
А.Д. Карнеги
[Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека., Самара, 1992 г., с.21]
Великие
умы древности знали цену этики
общения и придерживались ее дабы
достичь наиболее эффективных результатов,
так Ф. Честерфильд (1694-1733) говорил: «Никогда
не доказывайте своего мнения громко и
с жаром, даже если в душе ты убежден в
своей правоте, - выскажи его скромно и
спокойно, ибо это единственный способ
убедить.» [Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Этика:
словарь афоризмов и изречений., М., 1995
г., с.302]
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
- Венедиктова В.И., Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека., М.,1996 г.
- Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего., М., 1994 г.
- Шмидт Р., Искусство общения., М., 1992 г.
- Курбатов В.И., Искусство управлять общением., Ростов-на-Дону, 1997 г.
- Мускон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента., М., 1992 г.
- Шейнов В.П., Конфликты в нашей жизни и их разрешение., Минск, 1996 г.
- Иванова Е.Н., Эффективное общение и конфликты., С-П., 1997 г.
- Митителло В.Л., Этика и этикет делового человека., Самара, 1992 г.
- Назаров В.Н., Мелешко Е.Д., Этика: словарь афоризмов и изречений., М., 1995 г.