Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 12:10, контрольная работа
Слово этикет (от французского etiquette - ярлык, этикетка) определяется как совокупность правил поведения. Касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры, одежда).
Различные виды этикета представлены системой различных этикетных формул: Ваше преосвященство (церковному служителю высокого сана) и товарищ генерал (в старой русской армии Ваше превосходительство). Однако общим принципом использования этикетных средств в любой сфере общественной жизни остается принцип вежливости.
Введение
1. Функции делового письма
2.Общие требования к языку делового письма.
3.Этикетные ритуалы делового текста
4.Основные виды деловых писем.
Заключение
5. Практическое задание. Письмо-оферта.
Список используемой литературы