Конструктивная критика в деловом общении

Никто не любит критики - это известный факт. Тем важнее для нас научиться преодолевать страх критики в свой адрес и научиться грамотно критиковать самим. Чтобы наша жизнь складывалась успешно, мы нуждаемся в уважении и доброжелательности окружающих. Подумайте: если вы меняете прическу или одежду, приобретаете новые носки или шляпу, насколько важна для вас первая реакция других людей? Если вы сегодня услышали сто слов похвал и одно едкое критическое замечание, что вы запомните? Человек склонен привыкать к хорошему, но каждый раз болезненно реагирует на плохое .Каждый человек знает, что критика критике рознь.

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................3
ГЛАВА 1. ЧТО ТАКОЕ КРИТИКА?.........................................................5
1.1. Как воспринимать критику .......................................................7
ГЛАВА 2. КРИТИКА МОЖЕТ БЫТЬ РАЗНОЙ - КОНСТРУКТИВНОЙ И ДЕСТРУКТИВНОЙ................................................................................9
2.1.Компоненты конструктивной критики.....................................9
2.2. Формы конструктивной критики..............................................10
ГЛАВА 3.ПРАВИЛА КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКИ ......................12
3.1 Основные этические нормы конструктивной критики.........................................................................................................13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................17
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …....................................