Причины и последствия конфликтов
Творческая работа, 10 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский социальный психолог Б. Вул "жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим". Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представле
Содержание
Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Стр.3
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стр.5
Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Стр.7
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Стр.12
Правила поведения в условиях конфликта. Стр.14
Способы снятия психологического напряжения.