Способы решения конфликтных ситуаций
Контрольная работа, 23 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Жизненные ситуации, в которых оказываются люди, чрезвычайно разнообразны. Обстоятельства жизни отдельного человека или целой социальной группы могут быть скоротечными, преходящими или, напротив, длительными застойными. Они могут характеризоваться определенной духовной атмосферой и тем или иным уровнем материальных благ. Они связаны с территориальным размещением субъектов, различными социальными иерархиями и многими другими факторами. Обычно конфликту предшествуют две группы явлений: объективная жизненная ситуация, в которой находятся противоборствующие стороны, и сами эти стороны - люди, имеющие определенные интересы и ценности.
Содержание
Содержание………………………………………………………………………1
Введение………………...………………………………………………………..2
1. Предупреждение или профилактика конфликтов…………..………..……..3
2. Переговоры – как способ разрешения конфликтов……………………..…15
3. Что выгодней участникам переговоров: максимально большой общий выигрыш или собственный………………………………………………….….21
Заключение……………………………………………………………..………..26
Список используемой литературы…………………………………………......27