Телефонне консультування як різновид соціального консультування

У випадку звернення до служби «Телефон довіри» від абонента не вимагається називатися самому або повідомляти про своє місцезнаходження. Це дає йому змогу відчути себе вільним у викладі особистих проблем і складних ситуацій, які в силу анонімності виявляються як би відокремленими від нього. В деяких абонентів таке відношення формується поступово в ході діалогу. Інші ж використовують її, обговорюючи ситуації, які нібито сталися з їх близькими або знайомими, але що насправді мають відношення безпосередньо до них. І в тому, і в іншому випадках консультанту необхідно формувати і підтримувати у абонента сприятливу для психокорекції позицію "погляду зі сторони", яка сприятиме відстороненому сприйняттю складної ситуації.