Отчет по производственной практике в ОАО «Альфа-банк»

Управляющий отделением –  это главный человек в отделении, контролирует и координирует работу всех сотрудников, может выполнять  все виды работ, принимает все  решения, связанные с работой  отделения и т.д.

От работы каждого из сотрудников  в отдельности зависит успешная работа всего отделения в целом. Также важным фактором является слаженность  коллектива, помощь друг другу, ответственность  не только за себя, но и за своих коллег.

 

1.3 Информационные технологии

 

Для развития и поддержания  конкурентоспособности требуются  современные информационные системы, работающие без сбоев. Это – фундаментальное условие успехов Банка. В начале 2000 года Альфа-Банк разработал и утвердил новую стратегию развития информационных технологий. Основой ее стала Программа ОМЕГА – внедрение новой информационно-банковской системы. Новая система должна использовать передовой мировой опыт и решать задачи улучшения качества услуг, предоставляемых клиентам банка, повышать производительность и надежность при снижении затрат на обработку банковских операций, предоставлять возможность внедрения новых финансовых инструментов, ранее не распространенных на российском рынке, обеспечивать устойчивый рост филиальной сети.

Кроме того, целью внедрения  новой системы является соответствие мировым технологическим стандартам, а также построение платформы  для резкого увеличения темпов роста  и эффективного управления.

Кроме внедрения новой  банковской системы, Программа ОМЕГА  включает ряд инфраструктурных и  организационных проектов, в частности:

• построение новых вычислительных центров, оснащенных в соответствии с современными стандартами;
• модернизация технологической инфраструктуры для построения неуязвимой системы безопасности, обеспечения большей пропускной способности каналов связи и высоконадежной обработки данных на основе кластеров;
• модернизация глобальной сети Банка для обеспечения необходимого уровня доступности и надежности информационных потоков.

Также, были выполнены следующие  инфраструктурные, организационные  задачи и проекты.

• Проведена коренная модернизация телекоммуникационной инфраструктуры центрального офиса, начаты работы по модернизации всей региональной сети Альфа-Банка
• Введена в эксплуатацию система централизованного обслуживания пользователей и систем – Help-Desk.
• Введены в эксплуатацию два новых централизованных вычислительных центра Банка, оснащенных по последнему слову техники.
• Внедрена уникальная многоуровневая система обеспечения безопасного подключения внутренней корпоративной сети к Интернет, проведена централизация и унификация доступа в Интернет и к другим внешним сетям и системам (Reuters и другие).
• Разработана и внедрена в эксплуатацию система электронной торговли акциями через Интернет, Альфа-Директ.
• Развернуты работы по созданию внутренней корпоративной среды Интранет, содержащей весь спектр внутрибанковской корпоративной информации.
• Проведен пилотный проект автоматизации электронного документооборота Банка.
• Успешно внедрены принципы привлечения внешних подрядчиков – «outsourcing», позволяющие Банку получать дополнительные услуги внешних поставщиков, которые не могли быть получены на основе внутренних ресурсов.

Успешное внедрение Программы  ОМЕГА и вспомогательных проектов окончательно упрочит репутацию  Банка как лидера на финансовом рынке.

 

1.4 Краткая характеристика  банка по характеру выполняемых  функций

 

Коммерческая деятельность – важнейшее направление работы Альфа-Банка. Главные составные части  этой деятельности – привлечение  вкладов, кредитование и, конечно, расчетные  операции. За истекший год банк укрепил  свои позиции на рынке коммерческих услуг. Располагая наиболее динамично  развивающейся филиальной сетью  в стране и продолжая активное продвижение в регионы, постоянно  совершенствуя предлагаемые клиентам продукты и услуги, банк тем самым закладывает основу дальнейшего развития. Банк сумел продемонстрировать впечатляющие темпы роста клиентской базы, доказав тем самым эффективность своей стратегии.

Кредитно-кассовый офис «Находка-Рассвет» ОАО «Альфа-банк» помимо основной деятельности осуществляет еще отдельные виды банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской федерации:

1. Прием денежных знаков иностранных государств (группы государств) и денежных знаков Банка России, вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу;
2. Выдача наличной валюты Российской Федерации и иностранной валюты со счетов физических лиц с использованием платежных карт;
3. Прием наличной валюты Российской Федерации для зачисления на счета физических лиц в иностранной валюте и с использованием платежных карт;
4. Прием наличной иностранной валюты для зачисления на счета физических лиц в иностранной валюте, в валюте Российской Федерации и с использованием платежных карт;
5. Выдача наличной иностранной валюты со счетов физических лиц в иностранной валюте и валюте Российской Федерации;
6. Выдача наличной валюты Российской Федерации со счетов физических лиц в иностранной валюте;
7. Прием поврежденных денежных знаков  иностранных государств (группы государств) для зачисления на счета физических лиц;
8. Прием наличной иностранной валюты для осуществления перевода из Российской Федерации по поручению физического лица без открытия банковского счета (за исключением почтовых переводов);
9. Прием наличной валюты Российской Федерации для осуществления перевода из Российской Федерации по поручению физического лица без открытия банковского счета (за исключением почтовых переводов);
10. Выплаты наличной иностранной валюты и валюты Российской Федерации по переводам в Российскую Федерацию без открытия банковского счета в пользу физического лица;

Основные законодательные  и нормативные документы, регламентирующие деятельность банка в современных  условиях - это Конституция РФ; Федеральный закон «О Центральном Банке РФ (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ (с изменениями и дополнениями); Устав ОАО «Альфа-Банк»; Гражданский Кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ; положения ЦБ «О правилах ведения бухгалтерского учета»; положения об условиях привлечения во вклады средств населения в валюте РФ и иностранной валюте; положение о печатях и штампах, используемых в ОАО « Альфа-Банк»; тарифы на услуги, предоставляемые «Альфа-Банк»; положение о порядке открытия, переоформления и закрытия счетов и ведения юридических дел клиентов ОАО « Альфа-Банка», утвержденного правлением банка; положение банка России « Об эмиссии банковских карт и операциях, совершаемых с использованием банковских карт»; о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в РФ; о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Деятельность кредитно-кассового отдела ККО «Находка-Рассвет» ОАО «Альфа-банк»

 

2.1 Услуги и продукты, предоставляемые частным лицам

 

Альфа-банк осуществляет все виды основных банковских операций, помогая клиентам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания. Кредитно-кассовый офис «Находка-Рассвет» ОАО «Альфа-банк» предоставляет следующие услуги и продукты физическим лицам: пластиковые карты, вклады (накопительные счета и депозиты), пакеты услуг, перевод с карты на карту онлайн, инвестиционные услуги, страховые услуги, индивидуальный банковский сейф.

1. Пластиковые карты

Пластиковые карты различаются  не только тем, какой платежной системой они выпущены. Одним из главных  отличий карт являются условия их обслуживания и перечень дополнительных услуг и преимуществ, предоставляемых  владельцу карты. Для соответствия разнообразным потребностям и финансовым возможностям клиентов пластиковые  карты делятся на категории: от недорогих  «электронных» карт, доступных самому широкому кругу пользователей, до элитных  «платиновых», которые предлагаются самым взыскательным клиентам.

«Стандартные» карты. В зависимости от ситуации, образа и стиля жизни вы можете выбрать наиболее подходящий тип карт:

• классические — классика жанра для всей семьи;
• электронные — удобные карты с мгновенным оформлением;
• золотые — для тех, кто хочет большего;
• платиновые — для тех, кто привык к лучшему;
• виртуальные карты MasterCard Virtual — для безопасных покупок в интернете.

Карты с дополнительными  преимуществами. Чтобы расширять свои горизонты, получать удовольствие и выгоду в самых разных ситуациях ОАО «Альфа-Банк» разработал карты с дополнительными преимуществами. Карты могут быть как основными или дополнительными к основной карте.

• Альфа-Банк Cosmopolitan — Visa (данная карта создана специально для молодых и преуспевающих женщин и девушек., которая предоставляет всевозможные акции, закрытые распродажи, скидки и специальные предложения в магазинах, салонах красоты, кафе, фитнес-клубах и других местах);
• «Мужская карта» (пропуск в мир мужских увлечений - специальные мероприятия, скидки, бонусы, подарки и особые предложения более чем в 1000 торговых точках по всей России);
• Aeroflot — MasterCard АЛЬФА-БАНК (карта для путешественников и путешествий — оплачивая покупки картой, накапливаются премиальные мили программы «Аэрофлот-Бонус»);
• S7 PRIORITY — VISA АЛЬФА-БАНК (с помощью карты, оплачивая покупки и услуги в любой точке мира, можно получить бонусные мили программы «S7 Приоритет», которые можно обменять на премиальные авиабилеты S7 Airlines или авиакомпаний-партнеров);
• Visa Альфа-Банк — WWF (эта карта - возможность сохранить жизнь и оставить свой добрый след на нашей планете вместе с Всемирным фондом дикой природы (WWF)).

Банковская карта с  индивидуальным дизайном «Моя Альфа». Альфа-Банк предлагает уникальный шанс стать обладателем международной банковской карты Visa Classic PhotoCard или MasterCard PhotoCard Standard с индивидуальным дизайном. Благодаря применению инновационных технологий создана карта, вся лицевая сторона которой может быть оформлена по вкусу клиента. Обратная сторона карты — серебристая. Карта с индивидуальным дизайном отличается от всех остальных банковских карт только тем, что ее дизайн клиент выбирает самостоятельно. Во всем остальном — это самая обычная международная банковская карта: ее можно использовать по всему миру для оплаты товаров и услуг, в том числе, через интернет, для снятия и внесения наличных — как обычная банковская карта. Карта с индивидуальным дизайном может быть выпущена к любому текущему счету клиента банка.

Виртуальная карта MasterCard Virtual для расчетов в интернете. Виртуальная карта MasterCard Альфа-Банка — это карта, специально разработанная для того, чтобы безопасно расплачиваться в интернете. Теперь не нужно вводить данные основной карты и опасаться, что они могут стать известны другим людям. Есть более совершенный способ обезопасить свои деньги. Виртуальная карта MasterCard Альфа-Банка — это карта без материального носителя (то есть, нет обычной пластиковой карты), которая, тем не менее, может полноценно использоваться для проведения платежей в интернете. Виртуальную карту MasterCard Альфа-Банка можно открыть в режиме онлайн через Интернет-банк «Альфа-Клик» и сразу же оплатить покупку в интернете. Это значит, что можно создать карту под конкретную оплату и, даже если кто-то получит ее данные, он не сможет ей воспользоваться. Если же вы хотите иметь чуть большую сумму на карте, чем вам необходимо сейчас, но в то же время чувствуете необходимость защитить свои деньги, вы всегда можете установить лимит, больше которого по этой карте оплатить нельзя.

2. Вклады: накопительные счета и депозиты

Альфа-Банк предлагает широкую  линейку накопительных продуктов: депозитов, накопительных счетов и  комплексных продуктов, позволяющих  эффективно распоряжаться деньгами и максимально удобно копить средства.

Накопительные счета «Мой сейф», «Юбилейный» предоставляют  возможность неограниченного доступа  к деньгам на протяжении всего  срока размещения. Вы можете пополнять  счет, переводить средства на свою пластиковую  карту или снимать наличные в  банкоматах. Вам в любом случае будут начислены проценты на минимальный  остаток за месяц.

Накопительный счет «Улётный»  — это возможность получать мили по программе «S7 Приоритет» и обменивать их на премиальные билеты компании S7 Airlines («Сибирь») и других международных авиакомпаний-партнеров альянса oneworld.

Депозиты позволят вам  получать стабильный доход. При этом, чем больше сумма вклада и дольше срок размещения, тем выше будет ваш доход в итоге. Предоставляемы депозиты:

«ЛИНИЯ ЖИЗНИ» — срочный  благотворительный депозит с  простым процентом

«А+» — срочный депозит  с особыми условиями досрочного возврата

«Победа» — срочный  депозит со сложным процентом

«Премия» — срочный  депозит с простым процентом

«Потенциал» — пополняемый  депозит с произвольным сроком и  возможностью частичного снятия

«Премьер» — пополняемый  депозит с растущей ставкой

«Мультивалютный» — пополняемый  депозит с возможностью размещения средств в трех валютах

Копить автоматически  и без напоминаний позволит услуга «Копилка для сдачи». Тем, кто активно  пользуется картой и тратит большую  часть своих средств, услуга поможет  одновременно с покупками еще  и автоматически накапливать  средства.

Откладывать деньги на желанную покупку стало еще проще. Делайте  это с помощью новой услуги «Мои цели» в Интернет-банке «Альфа-Клик»

Комплексные продукты объединяют преимущества различных финансовых инструментов — банковских вкладов, инвестиционных продуктов и накопительных  программ страхования жизни. Комбинируйте и извлекайте двойную выгоду: в  краткосрочном периоде — получайте  повышенный доход по депозиту, а  в долгосрочном — используйте  возможности инвестиционных и накопительных  страховых продуктов.

Программа страхования «Защищенный  депозит» позволит решить срочные финансовые проблемы, связанные с жизнью или  здоровьем, не прибегая к расторжению  депозита.