Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 09:28, реферат
Задача автоматизации учета и обслуживания клиентов на предприятии ООО «Астрон» может быть решена двумя путями. Во-первых, можно приобрести у фирмы-разработчика и внедрить на исследуемом предприятии программное обеспечение (ПО), позволяющее решать поставленную задачу. Другой путь заключается в разработке и внедрении собственного программного продукта.
Результаты экспертизы критериев
| Критерии | Эксп. 1 | Эксп. 2 | Эксп. 3 | Эксп. 4 | SXi | Средний балл
SXi/4 |
Коэффициент относительной важности (%) |
| Скорость обслуживания | 10 | 10 | 15 | 10 | 45 | 11,2 | 11,22 |
| Точность | 15 | 10 | 10 | 10 | 45 | 11,2 | 11,22 |
| Цена | 15 | 20 | 20 | 15 | 70 | 17,5 | 17,53 |
| Понятность интерфейса | 15 | 10 | 10 | 15 | 50 | 12,5 | 12,53 |
| Отчеты | 10 | 10 | 15 | 10 | 45 | 11,2 | 11,22 |
| Восстановление данных после сбоя | 10 | 15 | 10 | 10 | 45 | 11,2 | 11,22 |
| Работа под OC Windows | 10 | 15 | 10 | 15 | 50 | 12,5 | 12,53 |
| Сетевая версия | 15 | 10 | 10 | 15 | 50 | 12,5 | 12,53 |
| Сумма оценок | 99.8 | 100% |
Теперь следует произвести сравнение выбранного для оценивания ПО.
Для этого по каждому программному продукту перемножаются коэффициенты относительной важности критериев на степень их реализации (степень реализации устанавливается в диапазоне от 0 до 1). В нашем случае степень реализации задается так: «+» – это 1 (критерий реализован), «-» – это 0 (критерий не реализован). Затем полученные значения суммируются для каждого ПО. Таким образом, получаем степень удовлетворения каждого вида ПО требуемым критериям.
Результаты удовлетворения ПО выбранным критериям качества представлены в таблице 2.
Результаты удовлетворения ПО критериям качества
| Критерии | Коэффициент относительной важности | «Astron» | ATK-billing |
1С |
| Скорость обслуживания | 11,22 | - | + | + |
| Точность | 11,22 | - | + | + |
| Цена | 17,53 | + | - | - |
| Понятность интерфейса | 12,53 | + | - | + |
| Отчеты | 11,22 | - | + | + |
| Восстановление данных после сбоя | 11,22 | - | + | + |
| Работа под OC Windows | 12,53 | + | + | + |
| Сетевая версия | 12,53 | - | + | + |
| Степень удовлетворения требуемым критериям | 42.59% | 69.94% | 82, 47% | |
Учитывая данные, представленные в таблице 2, можно сделать вывод, что из рассмотренных программных продуктов наиболее соответствует выбранным критериям качества программная система «Автоматизация кабельного телевидения на платформе 1С: Предприятие 8».