Механизмы

1. Зам. Директора
2. Тех. Отдел
3. Зал продаж
4. Тур менеджер
5. Главный бухгалтер
6. Офисная техника и ПК (на более подробных диаграммах этот ресурс не указан т.к. он используется во все функциональных блоках)

    Деятельность  туроператора.

    Рис. 16 Деятельность Туроператора.

• Прием пожеланий

Менеджер  по продажам из Зала продаж формирует  отзывы, которые потом учитываются при формировании туров.

• Формирование туров

В формирование тура участвует зам. Директор и Тех. Отдел. Данный функциональный блок дальше будет декомпозирован. На выходе данного  блока готовый тур для продажи.

• Продажа путевки

Менеджер по продажам продает клиентам путевки по туру и формирует отчеты о продажах.

• Составление статистической и финансовой отчетности

Главный бухгалтер на основе продаж, формирует  соответствующие отчетности.

• Подготовку к туру

В данный функциональный блок связан с функциями менеджера и состоит из нескольких составляющих. 

    Формирование  Тура.

          Рис. 17 Формирование тура

• Формирование Задание

Задание на тур формирует зам. Директора. Данный блок состоит из нескольких и будет декомпозирован.

• Составление тура

Выполняется в тех отделе на основе задания. И также содержит в себя несколько составляющих.

• Проверка тура

Зам. Директор проверят сформированный тур  на соответствие его заданию.   

    Формирование  задания.

    Рис. 18 Формирование задание

• Анализ рынка

Зам. Директор выполняет обзор рынка и на его основе формирует задания

• Задание на составление тура

Зам. Директор формирует задания на составление  тура

• Задание на доработку тура

Зам. Директора на основе Отчеты о гостинице, отзывом клиентов формирует задание  на доработку тура. 

    Составление тура.

          Рис. 19 Составление тура

• Составление программы

Составитель тура, получив задание. Находит информацию о регионе и городах в которых будет проходить тур, выполняет подбор гостиницы, разрабатывает экскурсионные и образовательные поездки.

• Заказ билетов

Бронируется места на рейсах в авиакомпаниях  и гостиницах.

• Доработка тура

Вносится  изменения в программу  тура, а  также выполняется заказ или  отмена билетов. 

    Подготовка  к туру.

                Рис. 20 Подготовка к туру

• Назначение на тур

Зам. директор формирует приказ о назначении на тур штатного менеджера.

• Работа по туру

Получает  уведомление о назначении, Изучает  программу тура

• Подготовка списка «Клиенты тура»

Менеджер  по продажам формирует список туристов, которые купили путевки на тур.

• Организация и помощь в разрешении проблем

В ходе тура менеджер организует туристов, оказывает им различную помощь.

Список  пользователей:

1. Заместитель директора
2. Составитель туров (тех. Отдел)
3. Тур менеджер
4. Менеджер по продажам (Отдел продаж)

 

Создание  концептуальной модели базы данных

 

    Рис. 21 Концептуальная модель базы данных.

 

Создание  прототипа системы.

    В главной форме системы расположено  меню выбора интерфейса пользователя. Выбрав соответствующие интерфейс. Для пользователя открывается рабочее  окно, в котором он может работать и выполнять свои функции.

В системе  рассмотрен интерфейс пользователя для:

1. Заместитель директора
2. Составитель туров (тех. Отдел)
3. Тур менеджер
4. Менеджер по продажам (Отдел продаж)

Заместитель директора

В главном  форме Заместителя директора отражается текущая информация турах компании.

Заместитель директора может выполнять следующие  функции

1. Сформировать задание на составление тура
2. Ознакомится с текущими продажами путевок
3. Учредить должность в фирме
4. Принять сотрудника на работу

В меню редактора тура он может:

1. Дать задание в тех. Отдел по работе с туром
2. Назначить менеджера на тур
3. Проконтролировать работу по составлению тура (забронированные авиабилеты, номера, программа тура).
4. Ознакомится отзывами клиентов по туру.
5. Перевести тур в зал продаж.
6. Удалить тур
7. Посмотреть продажу путевок по туру.

Составитель туров (Тех. отдел)

В главной  форме для составителя тура отображаются задания, которые о должен выполнить. Выбрав соответствующие задания, открывается форма, в котором отображается полная информация о задании и информация, о туре.  В этой форме составитель туров может:

1. Составить заявки и занести забронированные билеты и номера в базу туроператора.
2. Составить программу Тура
3. Ознакомится с отзывами клиентов

Менеджер

В главной  форме менеджера, отображается информация о его назначениях на тур, информация о самом туре. А также кнопки для получения списка туристов купивших путевки на его тур.

Менеджер  по продажам (отдел продаж)

В главной  форме менеджера по продажам отображается информация о турах выставленных на продажу. Выбрав в таблице тур. Менеджер по продажам может выполнить следующие функции.

1. Ознакомится со сроками и программой тура
2. Оформить новый договор
3. Сформировать путевки по туру и занести информацию в базу тур оператора о туристах.
4. Получить подробную информацию о клиентах, с которыми был заключен договор.
5. Также в любой момент можно получить подробную информацию о путевке ее билетах и гостиничных номерах и информацию о самих туристах,  которые поедут в тур.

Заключение

    В результате работы по курсовому проекту была спроектирована информационная система и создан ее прототип. Использование данной системы позволит более эффективно управлять работой туроператора. Снизить случайные ошибки связанных с ручным заполнением форм. Автоматизировать обработку информации в системе. И повысить скорость работы менеджера по продажам при работе с клиентами.

    Прототип  информационной системы включает в  себя, базу данных и интерфейсы пользователей.

    При выполнении курсового проекты были использованы: MS Word, BPWin 4.0, ERWin 4.0, MS Access.

Список  используемой литературы:

1. С. Ю. Золотов. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. – Томск: ТМЦДО, 2005 – 88.
2. С. Ю. Золотов. Проектирование информационных систем: Учебное методическое пособие. – Томск: ТМЦДО, 2006 – 34.
3. В. Б. Сибилев. Проектирование баз данных: учебное пособие. – Томск:ТМЦДО, 2007
4. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE – средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ – МИФИ, 1992.
5. П. Киммел. Основы самостоятельного программирование в MS Access. –М.: Вильям, 2003.