Разработка автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами

Целью данной работы является разработка автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
– выявить особенности внутренней и внешней среды отдела по работе с клиентами.
– определить сущности АРМ.
– изучить особенности АРМ на примере ООО «Аверс».
– изучить особенности разработки автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами.
– построить концептуальную модель системы учета взаимодействия с клиентами.
– используя Case-средства Erwin построить логическую и физическую модели данных.
– сгенерировать полученную разработанную модель данных в СУБД Access.
– разработать интерфейс информационной системы и провести ее информационное наполнение.