Конфликт
Реферат, 28 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Важнейшим вопросом социальной психологии является проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности. И не для кого не секрет, что в любом объединении людей обязательно существуют разногласия, порой, перерастающие в конфликт. Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды...
Содержание
Ввдение
1.1 Определение конфликта
1.2 Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
1.3 Основные стадии протекания конфликта
1.4 Структура конфликта
2.1 Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.2 Карта конфликта
2.3 Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
Заключение