Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2012 в 16:17, курсовая работа
В зависимости от темы дипломной работы, студент выбирает объект качества.
Студент проводит анкетирование (предварительно составив анкету) или причинно-следственный анализ, с целью выявления факторов влияющих на качество данного объекта качества. По результатам причинно-следственного анализа строится диаграмма Исикава.
4
5
С учетом иерархического подхода разрабатывается классификация показателей качества. В состав классификации показателей качества могут входить единичные, групповые, комплексные и (или) интегральные показатели качества, либо показатели и критерии качества исследуемого объекта.
Формы классификаций показателей качества представлены в таблицах.