Диагностика систем управления

В данной работе будет рассмотрен алгоритм проведения диагностики си-стем управления предприятием, даны краткие характеристики этапов проведения диагностики, приведены основные вопросы, которые необходимо выяснить при проведении исследования организации, определены основные структурные еди-ницы исследуемой организации, изучение регламентов которых является суще-ственным при проведении исследования систем управления предприятия, при-мерные формы документации, необходимой при проведении диагностического исследования системы управления организации.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ 5
1.1. Подготовка к проведению диагностики 6
1.1.1. Запрос информации 6
1.1.2. Разработка План-графика обследования 7
1.1.3. Разработка плана интервью со специалистами 7
1.2. Проведение диагностики 8
1.2.1. Проведение интервью со специалистами предприятия 8
1.2.2. Анализ нормативных и отчетных документов предприятия 12
1.2.3. Уточнение и сбор дополнительных материалов 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
ЛИТЕРАТУРА 15
Приложение №1 Анкета заказчика 16