Искусство поощрения и наказания
Курсовая работа, 02 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Задачи курсовой работы:
Дать общую характеристику ООО «Визит»;
проанализировать внутреннюю и внешнюю среду ООО «Визит»;
Сформулировать дерево целей для ООО «Визит»
Дать характеристику стиля руководства;
Охарактеризовать процесс мотивации персонала в ООО «Визит»;
Охарактеризовать неформальные группы в ООО «Визит»;
Рассмотреть конфликтные и стрессовые ситуации, возникающие в коллективе;
Дать рекомендации для руководителя ООО «Визит» по использованию по использованию поощрений и мотиваций.
Содержание
Введение
Характеристика ООО «Визит»
Анализ внутренней среды ООО «Визит»
Анализ внешней среды ООО «Визит»
Формулировка миссии и целей ООО «Визит»
Характеристика стиля руководства
Характеристика процесса мотивации персонала
Характеристика неформальных групп в ООО «Визит»
Конфликты и стрессы в ООО «Визит»
Искусство поощрения и наказания в ООО «Визит»
Заключение
Список литературы
Работа содержит 1 файл
курсовая. Менеджмент.doc
— 238.50 Кб (Скачать)Исследовано наличие/отсутствие неформальные групп в ООО «Визит». Сделан вывод, что в магазине «Визит» нет неформальных лидеров и групп. Это объясняется несплоченностью коллектива (каждый сам за себя), отсутствием корпоративной культуры, большой текучестью кадров.
В процессе анализа конфликтных и стрессовых ситуаций в ООО «Визит» сделан вывод, что конфликтные и стрессовые ситуации в магазине разрешаются на личностном уровне путем договоренностей между членами коллектива.
Во внутренней среде ООО «Визит» руководителю следует большое внимание уделить корпоративной культуре в коллективе. Более ответственно и рационально подойти к системе поощрений и наказаний сотрудников. Только разумное сочетание наказаний и поощрений дает возможность избегать неудач в деятельности организации (наказания) и двигаться вперед и развиваться (поощрения).
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что цель курсовой работы была достигнута.
Список литературы
- Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник. – М.: Изд-во Крона, 2007. – 356 с.
- Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. – М., Изд-во Дрофа, 2007. – 384 с.
- Полукаров В.Л. Основы менеджмента. - М.: Кнорус, 2008. — 240 с.
- Ребров А.В. Влияние мотивационной
структуры на результативность труда
работников различных профессий //
Социологические исследования. - 2008. - № 5. - С. 74-84. - Решетникова К.В. Методологические
основы квалификации технологий управления
организационными конфликтами //
Социологические исследования. - 2008. - № 10. - С. 52-61. - Филонович С.Р. Лидерство как интегральная проблема наук о поведении //Российский журнал менеджмента. - 2007. - Т. 5. - № 4. - С. 91-100.
- Шапиро С.А. Мотивация. - М.: ГроссМедиа, 2008. — 224 с.
- Шутенко Н.Д. Феномен миссии в стратегическом целеполагании российских организаций// Социологические исследования. - 2008. - № 5. - С. 84-90.