Экскурсионный менеджмент и его технологии

Целью исследования в данной работе являются изучение технологий экскурсионного менеджмента.

Введение…………………………………………………………………………...4
Глава 1. Экскурсионные фирмы на рынке туристических услуг
1.1. Экскурсионная деятельность……………………………………..6
1.2. Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсионной деятельности………………………………………………………..8
1.3. Цели и задачи экскурсионного менеджмента…………………...10
1.4. Организационная структура экскурсионной фирмы…………...12
Глава 2. Разработка экскурсионных услуг
2.1. Экскурсионная услуга……………………………………………15
2.2. Программное обслуживание……………………………………...17
2.3. Организация работы экскурсоводов………………………………20
2.4. Экскурсионная методика………………………………………….22
Заключение……………………………………………………………………….23
Список используемой литературы……………………………………………...25