Этика делового общения
Курсовая работа, 27 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной курсовой работы является рассмотрение этики делового общения.
Задачи работы:
Объект исследования – трудовой коллектив.
Предмет исследования – деловое общение в коллективе.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….3
1.Понятие и виды делового общения……………………………………………..5
1.1. Понятие делового общения…………………………………………………...5
1.2. Виды делового общения………………………………………………………8
2. Этика делового общения,как социальный фактор бизнеса………………….10
2.1. Этика делового общения……………………………………………………..10
2.2. Правила поведения при деловом общении…………………………………13
3. Психологические приемы делового общения………………………………..22
3.1. Приемы управления вниманием в деловом общении, как фактор успешного управления…………………………………………………………………………22
3.2. Влияние обратной связи на успешное управление и психологические
приёмы общения………………………………………………………………….25
4. Практическая работа……………………………………………………………27
Заключение…………………………………………………………………...........31
Список литературы………………………
Работа содержит 1 файл
курсовая.doc
— 228.00 Кб (Скачать) 4.
Переговоры идут тем быстрее,
чем меньше число их
5. Место проведения переговоров.
Где встретиться - в их офисе, в своем или на нейтральной территории? Опыт показывает, что лучше всего проводить переговоры на своей собственной территории или на нейтральной. Встреча в зарубежной стране невыгодна, так как сокращается доступ к информации и увеличиваются стрессы и затраты, связанные с поездкой. Встреча у себя дома позволяет контролировать ситуацию.
Развлечения
деловых людей стали
Список литературы
- Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 480 с.
- Вачугарова Д. Курс менеджмента. - М.: Феникс, 2007. – 456 с.
- Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Слово, 2008. - 470 с.
- Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим...: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2009. – 532 с.
- Делопроизводство в кадровой службе. / Сост. Верховцев А.В. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 481 с.
- Ийна Тоомасовна Аасамаа. Как вести себя. Изд. 5-е. на русском языке. – Таллин: Валгус, 2004. – 329 с.
- Кан-Калик В.А. Грамматика общения. - М.: Роспедагентство, 2005. – 108 с.
- Морозов А.В. Деловая психология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 668 с.
- Ночевник М.Н. Человеческое общение. - М.: Политиздат, 2008. – 284 с.
- Практическая психология: Учебник. - СПб.: «Дидактика Плюс», 2007. – 336 с.
- Смородин И.М. Введение в организационную психологию. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 148 с.
- Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2008. – 304 с.
- Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007. – 512 с.
- Фролов С.С. Социология организации. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 516 с.
- Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Логос, 2004 - 329 с.
| Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение ВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И.Ползунова»
Кафедра
«Международные экономические
отношения» на
курсовую работу по
дисциплине | ||||||||
| студенту группы | МЭ-81 | Мрых Яне Игоревне | ||||||
| шифр группы | фамилия, имя, отчество | |||||||
| тема: | Этика делового общения | |||||||
|
| ||||||||
| Наименование и содержание разделов курсовой работы | Срок выполнения | |||||||
| Введение | ||||||||
| 1.Поняттие и виды делового общения | ||||||||
| 1.1.Понятие делового общения | ||||||||
| 1.2.Виды делового общения | ||||||||
| 2.Этика
делового общения,как |
||||||||
| 2.1.Этика делового общения | ||||||||
| 2.2.Правила поведения при деловом общении | ||||||||
| 3.Психологические приёмы делового общения | ||||||||
| 3.1.Приёмы
управления вниманием в |
||||||||
| 3.2Влияние обратной связи на успешное управление и психологические приёмы общения | ||||||||
| 4.Практическая работа | ||||||||
| Заключение | ||||||||
| Список литературы | ||||||||
| Срок представления работы к защите | ||||||||
| Задание принял к исполнению | Беседина Вера Геннадьевна | |||||||
| подпись | фамилия, имя, отчество | |||||||