Качественный менеджмент
Курсовая работа, 18 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Качество продукции – это совокупность характеристик, отражающих её способность удовлетворить установленные и предполагаемые потребности заказчиков, клиентов, покупателей и общества в целом.
Качество: степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.
Продукция: результат процесса.