Коммуникации - основа эффективного менеджмента

Предметом исследования являются коммуникации в управлении.
Объект курсовой работы коммуникационные процессы в фирме «МакКессон»
Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также разработка методов для более эффективного обмена информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Введение…………………………………………………………………….3
1 Сущность и классификация коммуникации……………………………6
1.1 Определение коммуникационного процесса в управлении………...6
1.2 Понятие межличностных коммуникаций……………………………13
1.3 Организационные коммуникации……………………………………15
1.4 Модели коммуникаций……………………………………………….19
2 Методы повышения качества коммуникационного процесса...…......25
3 Пример коммуникации на фирме"МакКессон"…………………..…...31