Коммуникационные процессы в управлении
Курсовая работа, 14 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель работы: рассмотрение коммуникации в процессе управления.
Основные задачи:
1. Рассмотреть сущность понятия коммуникации в управленческой деятельности;
2. Обозначить роль и значение коммуникаций в процессе управления;
3. Изучить виды коммуникаций в процессе управления;
4. Проанализировать элементы и этапы коммуникационного процесса в управленческой деятельности.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ…………….. 6
1.1. Понятие и виды коммуникаций…………………………... 6
1.2. Коммуникационные сети………………………………….. 13
1.3. Эффективность коммуникаций…………………………… 16
Выводы по 1 главе………………………………………………………. 20
ГЛАВА 2. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС………………... 22
2.1. Элементы и этапы процесса коммуникаций……………… 22
2.2. Коммуникационные барьеры……………………………... 28
Выводы по 2 главе………………………………………………………... 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………. 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………... 36