Коммуникативные процессы в обществе и управлении
Реферат, 02 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Общение – взаимодействие двух или более субъектов, которое состоит в обмене между ними сообщениями, имеющими предметный и эмоциональный аспекты. Общение основано на реализации особой потребности в контакте с другими субъектами (аффилиация), об удовлетворении которой свидетельствует возникновение „радости общения“. Обычно включает в себя четыре составляющие: предметное сообщение (о чем идет речь), самораскрытие (Я – сообщение), отношение к слушателю (мотив рассказа), призыв (что надо сделать). Нарушения общения вызывают изменения личности
Работа содержит 1 файл
Коммуникационный процесс.doc
— 72.00 Кб (Скачать)Вот как можно представить модель передачи информации:
Трансмиттер располагает определенной информацией, которую он намерен передать принимающему (приёмнику). Для того, чтобы передать информацию, он должен закодировать информацию с помощью какого-либо языка. Язык – это система знаков, сигналов или кодов, которая на основе определенных правил заменяет одно значение другим.
После того, как сообщение закодировано, его необходимо передать принимающему каким-либо образом или через какие-то каналы связи. По получению сообщения от отправителя по каналу связи, принимающий должен раскодировать его для того, чтобы понять смысл. Принимающий воспринимает сообщения различным способами, а его ответ может быть устным, письменным или просто эмоциональным. Это ответное действие (реакция) воспринимается трансмиттером в виде ответной связи и это завершает процесс. Обратная связь может быть направлена к началу другой коммуникации, в которой процесс повторится.
Процесс коммуникации может сопровождаться шумом (помехами) на любой стадии и это может несколько исказить сообщение или обратную связь, или может полностью испортить их.
Поскольку целью является по возможности эффективная коммуникация, и поскольку при этом возникают помехи, препятствующие процессу коммуникации, специалист должен при проектировании в работе коммуникационной системы стараться минимизировать эти помехи. Для этого он может в первую очередь установить, что создает помехи, а после определить, где и когда могут возникнуть помехи в коммуникационной системе. Знание этих факторов дает возможность ему использовать устройства, которые сделают эти помехи минимальными. Одним из таких устройств является механизм обратной связи, который может сразу определить место помех в коммуникационной системе [6].
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Бодди, Д. Основы менеджмента [Текст] / Дэвид Бодди, Роберт Пейтон; пер. с англ. Ю. Каптуревский, Ю. Писаренок. – СПб. : Питер, 1999. – 816 с. : рис.
- Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью [Текст] : 2-е изд., доп и перераб. / В. Ф. Кузнецов; рец. О. В. Ромашов, А. П. Мячин. – М. : Аспект Пресс, 2007. – 304 с. : рис., табл.
- Коммуникация
как процесс [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : http://culture.niv.ru/doc/
communications/pocheptsov/002. . – Загл. с экрана.htm - Коммуникативные
процессы [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : http://psi.webzone.
ru/intro/intro11.htm . – Загл. с экрана. - Коммуникационный
процесс [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : http://www.tqmxxi.
ru/courses/pract_man/tr/ . – Загл. с экрана.communication/tr-commnic- process.htm - Процесс коммуникации
: понятие, цели, элементы [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : http://www.33333.ru/public/
communication.php?st=1 . – Загл. с экрана. - Сердюк, О. Д. Теорія та практика менеджменту [Текст] / О. Д. Сердюк; рец. С. У. Олійник, Ю. І. Бакалін. – К. : Професіонал, 2004. – 432 с. : мал., табл.