Конфликты и пути их преодоления

Поэтому основной задачей, целью работы является определение сущности конфликтов, их влияние на производственный процесс, а также методы и стили их решения. Каждый руководитель, менеджер должен быть в какой-то степени и психологом, он должен предупреждать конфликты, замечать разногласия и урегулировать их, т.к. эти разногласия могут привести к конфликтам. В своей работе я также рассматриваю модели и стили решения конфликтов, различные подходы к персоналу.

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Конфликт: общая характеристика. Влияние конфликтов на производственный процесс………………………………………………………4
2. Причины конфликтов……………………………………………….………….9
3. Решение конфликтов: модели, стили, методы………………………………14
4. Предупреждение и урегулирование конфликтов………………………...…18
Заключение…………………………………………………………………….…25
Список литературы…………………………………………