Конфликты в организации, переговоры как основной способ разрешения

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер.

Введение. 3

1. Конфликтные ситуации в современных организациях. 4

1.1 Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях. 4

1.2 Основные причины социальных конфликтов в организациях. 9

1.3 Типы конфликтов в организациях и их функциональные

и дисфункциональные последствия. 12


2. Управление конфликтами в современных организациях. 16

2.1 Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. 16

2.2 Характеристики этапов управления конфликтами в

организационных структурах. 22

2.3 Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов

в организациях. 26





Заключение. 36
Список литературы. 37