Конфликты в организации

6. Стадийный анализ конфликта, его нивелирование в каждой фазе.

    Как только горячие головы начинают мутить воду, руководитель тут же реагирует. Его задача: не довести столкновение до полномасштабных скандалов. И чем раньше он сможет затушить конфликт, тем лучше для его имиджа руководителя.

7. Демонстрации целесообразности двусторонних уступок.

    «Да уступите вы им, пожалуйста. Я с ними переговорю, и завтра пойдем в театр  все вместе. Должен же кто-нибудь быть умнее».

8. Запрет на третирование и психологическое подавление противной стороны.

    «Прекратите драку, что вы себе позволяете?! Да, мне  тоже жаль, что дуэли запрещены. А  то бы вступилась за мир в коллективе. Перестаньте обзывать коллегу дурными  словами. Это я вам говорю, Лидочка, звоните в милицию!». [5] 

    1.5. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ

    Профилактика  конфликтов должна включать в себя следующие процедуры:

1. правильную расстановку сотрудников во время производственного процесса.

    Учитывая  реальную проблему психологической  несовместимости отдельных сотрудников, следует сделать так, чтобы они не сидели рядом.

2. гибкую систему оплаты труда.

    Не  стоит делать ставки на оклад. Как  правило, он лишь фиксирует статус сотрудника. Лучше продумать систему индивидуальных поощрений. Их стимулирующее значение значительно выше, чем у ежемесячных выплат, к которым все работники давно привыкли.

3. совершенствование ритмов работы.

    Сотрудники  не должны уставать морально. Физическая усталость легко преодолима. Опасно, если работник начинает видеть полное отсутствие смысла в своем присутствии. Работнику нужно предоставлять то поле деятельности, где он может принести наибольшую пользу, если такое возможно в пределах предприятия.

4. правильное обеспечение ресурсами и их рациональное использование.

    Обеспечивая ресурсами сотрудников, не стоит идти на поводу личных симпатий или антипатий – это неправильная политика.

5. разрешение проблем взаимозаменяемости ресурсов.

    Данное  положение в большей степени  касается редких ресурсов. Работник должен четко представлять себе, что и чем заменить. Непосредственный руководитель обязан проинструктировать подчиненного. Безразличие со стороны начальства ведет к охлаждению отношений и снижению степени лояльности.

6. справедливое отношение прав и обязанностей.

    Если  руководитель увеличивает обязанности подчиненного, то нужно наградить его и некоторыми привилегиями.

7. конкретное распределение обязанностей, чтобы каждый подчиненный понимал, что ему предстоит сегодня сделать.

    Четкая  фиксация обязанностей избавляет сотрудников  от межличностных столкновений, а руководителя – от стремления применять штрафные санкции.

8. работа руководителя над своим позитивным имиджем.

    Директор  фирмы должен взять на себя обязанности  третейского судьи, который в  случае конфликта проявит себя как  третья сила, способная затушить негативное отношение сторон друг к другу, враждебные действия.

9. нормализация межличностных отношений.

    Нормализация  межличностных отношений включает в себя комплекс корпоративных мероприятий: организацию совместного отдыха, вечеринок, а также выработку приемлемых для всех правил игры, офисного регламента.

10. укрепление корпоративной субкультуры.

    Это следствие политики нормализации. Ведущая  роль здесь отводится руководителю. Корпоративные мероприятия должны стать постоянными, только при этом условии можно говорить о консервации субкультуры.

    11. контроль над слухами и негативными  высказываниями в адрес отдельных  сотрудников. 

    Казалось  бы, не царское это дело - следить  за сплетнями на производстве. Конечно, если дело касается клерков, то за слухами  будет следить руководитель отдела. А если менеджеров высшего звена, тех, кто вместе с руководителем разрабатывает стратегическую линию предприятия, то директору фирмы стоит хотя бы изредка интересоваться беседами в кулуарах.

    12. распределение равномерной нагрузки  между работниками.

    Нельзя  допустить ситуацию, когда Сидоров  работает в поте лица, а Петров пьет кофе второй час подряд. Начальство не в состоянии за всеми проследить? Но именно подобные мелкие грехи провоцируют  на предприятии конфликт.

    В идеале нормализацией межличностных отношений в фирме должны заниматься три стороны: директор, руководители отделов и коллектив работников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

     2.1. КРАТКАЯ ИСТОРИЯ  ПРЕДПРИЯТИЯ

     ООО "Монтажно-наладочное предприятие "Электро" создано в 1989 г. как кооператив, основу которого составили специалисты-наладчики Новокуйбышевского участка N 3 Куйбышевского пусконаладочного управления треста "Волгоэлектромонтаж".

     Основа  и гордость предприятия - участок  пусконаладочных работ. Здесь работают более 20 высококвалифицированных инженеров и техников-наладчиков, способных решать самые сложные и ответственные технические задачи. В активе участка - пусконаладочные работы на крупнейших объектах Самарской области: Новокуйбышевском НПЗ, Новокуйбышевском НХК, предприятиях Чапаевска (ЧЗХУ, "Металлист", "Полимер"), заводе строительных материалов.

     Как самостоятельное новокуйбышевское предприятие МНП "Электро" родилось 8 апреля 1992 г. Первый этап был связан с становлением как подрядной организации. На следующем этапе сервисному предприятию было передано обслуживание электрохозяйств крупных промышленных предприятий региона.

     Монтаж  и пусконаладка турбогенераторов энергоблока-2 на Новокуйбышевском НПЗ - серьезный  экзамен для специалистов производства. Современное оборудование, новые инженерные решения, масштабы и ответственность задач потребовали от них новых подходов к организации работ и профессиональной подготовке.

     Новое и ответственное направление  в деятельности предприятия - эксплуатация электрохозяйства крупных промышленных предприятий. Эта деятельность является экспериментальной и впервые в России проводится на Новокуйбышевском НПЗ по согласованию с Госэнергонадзором Минтопэнерго РФ. 

     Задачи  непрерывного и безаварийного электроснабжения технологических объектов завода, содержания электрического, электротехнологического оборудования и сетей в работоспособном состоянии выполняет служба эксплуатации электрооборудования МНП "Электро". На все виды работ имеются соответствующие лицензии Самарагосэнергонадзора, Самарского управления Госгортехнадзора.

      Эксплуатация  электрохозяйства завода, в т. ч. подготовка рабочих мест, производство переключений в электроустановках, контроль и  надзор за работой электрооборудования, ликвидация аварийных нарушений  и восстановление требуемого режима осуществляются квалифицированным оперативным и оперативно-ремонтным персоналом, оснащенным необходимыми приборами, диагностическим и испытательным оборудованием, инструментом, транспортом. С октября 1999 г. в состав МНП "Электро" вошла электрослужба Сызранского НПЗ, осуществляющая эксплуатацию и ремонт систем электроснабжения общезаводского электрохозяйства и электрооборудования технологических и вспомогательных цехов завода.

     Надежность, долговечность и безаварийность работы электрооборудования (электродвигателей и генераторов, силовых трансформаторов, подстанций) во многом зависят от объемов и качества всех видов ремонтных работ, проводимых в электроремонтном комплексе (ЭРК).

     Производственная  база ЭРК - одна из лучших среди электроремонтных предприятий региона.

     Высокая техническая оснащенность предприятия  и творчество инженеров-конструкторов  позволяют помимо решения основных производственных задач выпускать  изделия, пользующиеся повышенным спросом  у организаций и частных лиц.

     Нелишне отметить, что предприятие имеет немало званий и наград. В 1999 году его руководители были удостоены почетного звания «Лидеры Самарской губернии», в 2000-м «Электро» становится членом Торгово-промышленной палаты РФ, в 2002-м получает звание «Лидер отрасли-2002». «Электро» - обладатель почетного приза «Золотой империал» и международной награды «Золотой слиток». А в конце 2003 года ему было предоставлено право присвоения своего имени новому небесному телу - в итоге сегодня в созвездии Скорпиона сияет звезда с названием «МНП «Электро». 

     2.2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО МНП «ЭЛЕКТРО»

     Основными видами деятельности предприятия являются:

• Производство монтажных и пуско-наладочных работ;
• Профилактические измерения и испытания, отыскание повреждений и неисправностей в электрооборудовании и сетях;
• Эксплуатация электрохозяйств промышленных предприятий;
• Ремонт электрооборудования;
• Изготовление нестандартных металлоконструкций и изделий.

     Миссия  компании:  мы работаем во благо промышленности страны, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса.

     Ценности  компании:  персонал компании

                             высокий научно-технический  потенциал

                             прочная деловая  репутация

                             социальная ответственность

     Стратегические  цели:

 

   Производственная  база предприятия  включает в себя:

• Административно - производственная база (расположена - г.Новокуйбышевск ул.Суворова 12-б);
• Электроремонтный комплекс (расположен на Новокуйбышевском НПЗ);
• Производственная база службы эксплуатации ЭО НК НПЗ, НЗМП, ЗАО "АИР", "Нк-Терминал" (расположена на Новокуйбышевском НПЗ);
• Производственная база участка разработки и поверки приборов (расположена - г.Самара ул.Молодогвардейская 90);
• Производственная база Сызранского пусконаладоч-ного участка;
• Производственная база службы эксплуатации ЭО СНПЗ (расположена на Сызранском НПЗ).

      Автотранспортное  подразделение предприятия насчитывает  более 50 единиц автотракторной техники. Это автокраны, автогидроподъемники, ямобуры, экскаваторы, грузовые автомобили, спецавтотранспорт, автотранспорт  для перевозки людей, легковые автомобили.