Конфликты в сфере управления

В связи с этим развитие социальной среды организации, вопросы управления персоналом занимают немаловажную роль. Эту среду образует сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам, социальная инфраструктура организации и все то, что так или иначе определяет качество трудовой жизни работников, т.е. степень удовлетворения их личных потребностей через посредство труда в данной организации.

Введение………………………………………………………………………………..….3
1. Теория конфликта
1.1. Понятие конфликт………………………………………………................................4
1.2. Конфликтная ситуация………………………………………… .. ………………….5
1.3. Типы конфликтов…………………………………………………………………….6
1.4. Функции и причины конфликтов…………………………………………………...9
1.5. Этапы прохождения конфликтов………………………………………………...10

2. Управление конфликтами
2.1. Методы управления конфликтами……………………………….12
2.2. Поведение участников в конфликте……………………………...14
2.3. Общая схема разрешения конфликта……………………………16
2.4. Конфликт в организации. Стратегия разрешения конфликта….18
3. Конфликты в сфере управления…………………………………….23
Заключение……………………………………………………………...29
Список использованной литературы………………