Контроль как основная функция менеджмента на примере магазина "Пятёрочка"

Цель данной курсовой работы – как освещение отдельных вопросов контроля, так и формирование представления о нем как об одной из сторон системы управления.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
дать понятие «контроль»;
выделить особенности контроля;
описать процесс контроля;
изучить поведенческие аспекты контроля в организации;
дать представление об управленческом контроле как важнейшей составной части понятия управления.
Объект исследования – система контроля в магазине « Пятерочка».

Введение
I. Контроль в системе управления
1.1 Сущность и формы контроля…………………………...5
1.2. Процесс контроля……………………………………….8
1.3. Поведенческие аспекты контроля…………………….12
1.4. Эффективность контроля……………………………...14
II. Управленческий контроль как система и составная
часть системы управления
2.1. Цели и задачи управленческого контроля…………...16
2.2. Структурные уровни и элементы контроля…………..19
III. Практическая часть
3.1. Общая характеристика фирмы………………………..27
3.2. Система контроля в магазине «Пятерочка».......……..29
3.3. Оценка эффективности системы контроля в
магазине «Пятерочка»....................................................32
Заключение………………………………………….. ……..33
Список литературы…………………………………………35