Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова

Кафедра управления и предпринимательства 
 

«Допустить  к защите»

зав. кафедрой

_____________________

«___»___________2011г. 
 

Курсовая  работа

Тема Модели и основные методы, применяемые при разработке

управленческих  решений 
 

Факультет___________________________      Исполнитель_________________________

____________________________________      ____________________________________ 

Специальность_______________________      Группа______________________________

____________________________________      ____________________________________ 
 

Руководитель:____________________

________________________________

(должность, звание)

________________________________

(подпись) 

Нормконтролер__________________

Дата защиты_________________________      ____________________________________

(должность,  звание)

Оценка_____________________________       ____________________________________

(подпись) 

Ярославль 2011г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………....4

1. Методы принятия  управленческих решений: теоретический  аспект.….7

1.1. Сущность  управленческих решений…………….………….…………..7

1.2. Основные  подходы к разработке управленческих решений…………14

2. Методология  и методы принятия решений……………………...……...20

2.1. Моделирование  как метод принятия решений……….………………20

2.2. Прогнозирование  как метод принятия решений………………..…….26

3. Анализ и  принятие управленческих решений  в ЗАО «Ярославль-Резинотехника»………………………………………………………………30

3.1. Характеристика  ЗАО «Ярославль-Резинотехника»………….……….30

3.2. Анализ разработки  и принятия управленческих решений  в ЗАО «Ярославль-Резинотехника»..……………………………………………….36

Заключение……………………………………………………………….…..39

Список использованной литературы…….…………………………………41

Приложения………………………….……………………………………….42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

43 с., 13 источников, 2 приложения

Ключевые  слова: решение, управленческое решение, ЛПР, моделирование, модель, прогнозирование, маркетинговый подход 

Объектом  исследования является ЗАО «Ярославль-Резинотехника».

Предмет исследование – разработка управленческих решений.

Цель  работы – всестороннее теоретическое  изучение методов и моделей, применяемых  при разработке управленческих решений. 

Основными задачами исследования являются:

1. Выявить особенности  решений в сфере управления, дать определение управленческим решениям

2. Показать  роль научных моделей и методов, применяемых при разработке управленческих решений

3. Исследовать и дать понятие основным подходам к разработке управленческих решений

4. Исследовать процесс разработки и принятия решения  на примере ЗАО «Ярославль-Резинотехника»

Основные  результаты работы:

1. Управленческое решение – сложное и многоаспектное явление, которое может рассматриваться с разных позиций
2. Моделирование – один из важнейших методов разработки управленческих решений, заключающийся в разработке моделей
3. Прогнозирование – метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и допущения на счет будущего
4. Исследован процесс разработки управленческого решения на примере ЗАО «Ярославль-Резинотехника»

 

Введение

     Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Многолетний опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному полаганию руководителя на свой опыт. Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Кризис качества управленческих решений на всех уровнях власти и хозяйствования тесным образом связан со сложившимися в стране подходами к построению систем управления, уровнем подготовки управленцев и специалистов в высших учебных заведениях.

     Понимание всех тонкостей процесса принятия решений  в различных условиях, знание и  применение различных методов и  моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала. Для принятия оптимальных решений необходимо использовать научный метод. В науке управления научный метод подразумевает наличие определенной структуры процесса принятия решений и использование различных методов и моделей принятия решений. Для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюдать определенные методологические основы.

     Целью курсовой работы является выявление  тенденций использования научных моделей и методов при разработке управленческих решений, расширение теоретических и практических знаний, связанных с разработкой и принятием управленческих решений. В связи с целью можно выделить следующие задачи исследования:

1. Выявить особенности  решений в сфере управления, дать определение управленческим решениям

2. Исследовать и дать понятие основным подходам к разработке управленческих решений

3. Показать  роль научных моделей и методов, применяемых при разработке управленческих решений

4. Исследовать процесс разработки и принятия решения на примере ЗАО «Ярославль-Резинотехника»

     Объект  исследования – ЗАО «Ярославль-Резинотехника».

     Предметом исследования являются управленческие решения как главный компонент  управленческой деятельности ЗАО «Ярославль-Резинотехника»

     При написании курсовой были использованы следующие методы:

     - анализ при рассмотрении понятия, признаков и особенностей управленческих решений

     - сравнение при рассмотрении понятия и особенностей управленческих решений, их роли и места в управленческой деятельности

     - наблюдение при изучении процесса разработки и принятия управленческих решений в ЗАО «Ярославль-Резинотехника»

     -     синтез при соединении полученных данных наблюдения

     - классификация при рассмотрении подходов к разработке управленческих решений, методов и моделей

     - описание при изложении теоретического материала курсовой работы

      -  обобщение для суммирования полученных знаний и подведения итогов проведенной работы

     В процессе написания курсовой работы были использованы труды зарубежных и отечественных ученых, таких как М. Мескон [9], М. Альберт [9], Р. Фатхутдинов [12], Э. Смирнов [11], О. Виханский [4] и других, посвященные проблемам разработки управленческих решений.

     Структурно  работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Методы  принятия управленческих решений:  теоретический аспект

1.1. Сущность  управленческих решений 

     Понятие «решение» в современной жизни  очень многозначно. Оно может  пониматься и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина такой неоднозначности понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Вопросами подготовки и принятия решений занимаются многие науки. Представители каждого научного направления дают различные определения понятию «принятие решения», исходя из специфики рассматриваемых задач и используемых методов. Однако важность и многоаспектность принятия решений позволяет нам говорить о том, что исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий – это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др. [13, 6]   Вне зависимости от сфер, в которых используется понятие «решение», оно представляет определенную мыслительную деятельность, совершаемую субъектом (индивидуальным или коллективным) с целью уменьшения какой-то неопределенности, неточности, неоднозначности в сложившемся положении дел.

     Термин  «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях – как процесс и как явление. Управленческое решение как процесс характеризуется тем, что оно, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (этапы подготовки, принятия и реализации решений). Управленческое решение как явление – это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления или приказа в устном или письменном виде.

     Одни  ученые говорят, что Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим  решение (ЛПР), в рамках его должностных  полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. [3, 14]. Другие подчеркивают многоаспектность управленческого решения, определяя его, как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. [12, 11] Американский ученый М. Мескон определяет управленческое решение, как выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. [9, 196] Действительно, менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – составная часть любой управленческой деятельности. Ещё одна группа исследователей дает такое определение управленческому решению: Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её состоянии. [13, 5]

     Все приведенные определения безусловно точно и красиво сформулированы и дают нам понятие об управленческом решении, однако как заметил К. Балдин любое определение достаточно косно, а теория принятия решений – динамическая, бурно развивающаяся наука, которая постоянно пересматривает свой понятийный и методический аппарат. [2, 44] Следовательно, нельзя дать точное и единственное определение управленческого решения. Поэтому мы будем интерпретировать управленческое решение как выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации. Управление предполагает принятие самых разнообразных решений. Наиболее распространенная классификация представлена в Таблице 1.