Модели покупательского поведения
Реферат, 09 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Данный тип лидерских отношений отличает то, что последователи признают лидерство составной частью группы (организации) только тогда, когда оно доказало свою компетентность и ценность. Лидер получает свою власть от последователей, поскольку они признают его в качестве лидера. Для поддержания своей позиции лидер должен предоставлять им возможность удовлетворять свои потребности, которые не могут быть достигнуты по-другому. В ответ они удовлетворяют лидерскую потребность во властвовании и возвышении над ними, а также оказывают ему необходимую поддержку в достижении организационных целей.
Неудачи постигают лидеров по различным причинам, но успех к лидерам при наличии у них достаточно одинаковых способностей и умений. Изучения опыта работы многих лидеров-практиков свидетельствует, что для успеха им необходимо иметь способность создавать образ будущего состояния организации и доведения его до последователей.
Содержание
1. Лидерство. 3
1.1. Сущность лидерства. 3
1.2. Концепция лидерства. 5
1.3. Инструменты влияния, формальные и неформальные лидеры. 7
2. Руководство. 9
2.1. Сущность руководства. 9
2.2. Уровни руководителей. 9
2.3. Стили руководства. 12
2.4. Имидж руководителя. 15
2.5. Власть и партнерство. 16
Список литературы. 18
Работа содержит 1 файл
лидерство.doc
— 119.50 Кб (Скачать) 3.
Производство – внимание и
влияние руководителя
4.
Золотая середина – это
5.
Команда – руководитель
2.4. Имидж руководителя.
Термин
«имидж» в управление пришел из психологии.
Психологи под имиджем понимают
сложившееся в уме
Для менеджера важны такие аспекты имиджа:
- имидж продукции, которую производит организация; это одна из важнейших проблем маркетинга;
- имидж самой организации. Организация с устойчивой репутацией может продать мало кому известный товар, так как известна репутация организации; имидж организации создается людьми;
- имидж руководителя, менеджера, работника.
Имидж – это правильный выбор модели поведения. Человек стремится осваивать те модели поведения, которые ему приносят успех. Выбор модели социального поведения личности может быть различен, но необходимо учитывать следующее:
- соответствие поведения личности законодательству и правовым нормам;
- конкретную ситуацию, в которой личность действует;
- цели личности;
- нравственные критерии (честность, справедливость, самокритическая оценка собственных возможностей, модели поведения);
- психологические характеристики.
Искусство и техника создания образа заключается в том, чтобы понять, что является привлекательным для других, познать себя и привести в соответствие свой образ.
Психологи разработали комплекс мер по формированию имиджа:
- как воздействовать по линии фактов (приводить те или иные конкретные факты);
- как использовать отрицательные представления у тех, на кого надо воздействовать;
- каким образом использовать положительные представления.
Имиджирование – это манипулирование характеристиками с целью создания благоприятного впечатления. Специалист, задачей которого является создание у кого-то привлекательного образа, называется имиджмейкером.
Специалисты по имиджированию выделяют три составляющие имиджа руководителя (менеджера):
- личное обаяние; оно всегда способствует успеху в профессиональной деятельности менеджера
- нравственные характеристики – коммуникабельность, эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого), красноречивость (способность воздействовать словом);
- технику самопрезентации (умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, опыт).
2.5. Власть и партнерство.
Власть
– способность оказывать
Властные полномочия – это объем прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым, материально-техническим вопросам без согласования с высшим руководством.
Виды власти.
1.
Власть, основанная на принуждении
– при этой форме подчиненный
убежден, что руководитель
2.
Власть, основанная на вознаграждении
– подчиненный верит, что
3.
Традиционная (законная) власть –
человек реагирует на
4.
Экспертная власть –
5.
Эталонная власть –
6.
Сотрудничество – совместное
выполнение работы, совместное участие
в решении проблемы или задачи.
Список литературы.
- Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой.-М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998.
- Оптимизация управления промышленным предприятием – Герасимов- 2004. www.gaudeamus.omskcity.com.
- Экономика и менеджмент некоммерческих организаций –Шекова – 2003. www.gaudeamus.omskcity.com.