Аналогичным образом, только выделяя, в сущности, не действия и функции, а участников, кто эти действия произвел, возможно воссоздание реальной организационной структуры организации, с учетом силы взаимодействия участников между собой. Полученные модели (графы) открывают большой потенциал для использования социальных технологий в организации [3, 12].

       К достоинствам Process Discovery можно отнести:

• Идентификация слабых мест и определение потенциальных возможностей;
• Автоматическое построение бизнес-процессов;
• Возможность построения, исторического анализа и визуализация процессов, при выполнении которых задействуется множество систем.

4. Анализ  процессов в PPM

       После построения бизнес-процессов и определения  KPI возможно применение методологий таких, как Lean или Six Sigma, для анализа процессов на предмет их эффективности. Инструмент PPM в этой части предоставляет широкий набор методов и средств для осуществления анализа недостатков (длительные сроки оформления высокая стоимость и т.д.). Анализ причин может проводиться прямо с панели мониторинга при отклонении того или иного показателя от желаемого значения. При этом задействуются самые последние технологии BI и Process Mining [10]. Так в ARIS PPM 5.0.1 реализована технология анализа данных в оперативной памяти (in-memory) [11], когда серьезные аналитические операции производятся в оперативной памяти с данными, полученными в реальном времени. На рис. 2.4 представлен интерфейс среды для анализа процессов PPM.

       Рис. 2.4 Среда анализа  процессов в PPM

       Достоинства анализа процессов в PPM:

• Анализ KPI процессов с использованием всяческих фильтров;
• Определение причин возникновения проблем;
• Выявление недостатков в процессе;
• Идентификация зависимостей и корреляций между различными KPI;
• Экономия времени осуществления анализа с помощью интуитивно понятных средств.

5. Бенчмаркинг в PPM

       Данное  средство обработки данных осуществляет сопоставление наблюдаемых KPI в текущем времени с сохраненными значениями этого KPI в прошлом. В результате можно определять тенденции к изменениям в процессах и принимать проактивные меры для достижения желаемых значений KPI.

       На  рис. 2.5 представлен интерфейс среды  бенчмаркинга в PPM. 

       Рис. 2.5 Бенчмаркинг в PPM

       Из  достоинств данного инструмента  можно выделить:

• Распространение лучших практик бизнес-процессов по всей организации;
• Немедленное обнаружение отклонений в стандартном протекании процесса с возможностью отправки предупреждения ответственному лицу (Alert).

6. Мониторинг  в реальном времени  в PPM

       Мониторинг  в реальном времени показателей  KPI протекания процессов с использованием таких средств визуализации, как ARIS Performance Dashboard или ARIS MashZone, позволяет наблюдать мгновенную картину эффективности процесса и организации в целом.

       При возникновении отклонений тут же формируются предупреждения, которые  посредством e-mail, sms или других способов доставляются всем заинтересованным лицам.

       В результате достигаются следующие  возможности:

• Мониторинг KPI в реальном времени;
• Анализ протекающих процессов с текущими данными;
• Разрешение проблем на стадии их зарождения;
• Более взвешенные решения благодаря актуальным данным.

2. Сравнительный анализ ARIS PPM с другими подобными продуктами

1. Критерии  сравнения

       Область BPM молода и бурно развивается в последнее время, у каждого лидера рынка продуктов BPM свое видение перспектив развития данной области. Поэтому в ней крайне мало устоявшихся терминов и общепринятых теоретических и методологических основ.

       Так, например, Process Intelligence, которую IDS Scheer позиционирует как методологию [9], является собственной разработкой IDS Scheer. И другие производители продуктов BPM могут видеть и видят совершенно иначе то, как должна реализовываться та или иная методология или функциональность в наборе продуктов BPM.

       Ниже  приводится «магический» квадрант лидеров-производителей продуктов BPM, по мнению Gartner (рис 2.6) [2]. Gartner руководствовался собственным набором критериев для выделения лидеров рынка BPM. Однако и он замечает, что существует множество наборов продуктов BPM: одни продукты охватывают почти всю функциональность, которую должна обеспечивать BPMS (определение Gartner термина BPMS [8]), другие – реализуют небольшую часть функциональности, но глубже и успешнее.

       Для усечения огромного списка производителей продуктов BPM, которые будут принимать участие в сравнительном анализе, пересечем содержимое квадрантов «leaders» «магических» квадрантов производителей BPM продуктов с лидерами-производителями продуктов BPA (Business Process Analysis). 

       Рис. 2.6 «Магический» квадрант производителей продуктов  BPM

       На  рисунке 2.7 представлен «магический» квадрант лидеров-производителей продуктов BPA [4]. 
 

       Рис. 2.7 «Магический» квадрант производителей продуктов  BPA

       В результате получим список производителей:

• Software AG (IDS Scheer);
• IBM;
• Metastorm.

       У данных производителей будем искать решения, реализующие требования Prcess Intelligence к функциональности, а именно:

• Dashboarding;
• Process Discovery;
• Process Analysis;
• Process Benchmarking;
• Real-time Monitoring.

2. Результаты  сравнительного анализа

       В результате анализа документации о продуктах на сайтах производителей [13-16], таких как IBM, Metastorm, Software AG, IDS Scheer, была построена сводная таблица сравнения функциональных возможностей инструментария этих продуктов (таблица 2.1).

       Таблица 2.1.

       Сравнение функциональных возможностей продуктов, схожих с  ARIS PPM

       Практически у всех производителей есть инструменты  BAM (Business Activity Monitoring), которые реализуют real-time monitoring, dashboarding.

       Согласно  [18], у IBM появились решения, интегрирующие в BPM инструменты (комплекс продуктов WebSphere) средства бизнес-анализа (Cognos 8).

       Согласно [14], продукт Metastorm ProVision обладает основной функиональностью Process Intelligence, включая инструментарий Process Discovery. 

 

Заключение

       В данной работе был проведен обзор  основных инструментов программного продукта ARIS Process Performance Manager и дан сравнительный анализ с похожими средствами других производителей продуктов BPMS.

       Рынок BPM-систем в настоящее время находится  в стадии формирования. Появляются новые компании и новые продукты, поставщики со стажем разрабатывают  модули BPM на базе существующей платформы, другие расширяют функциональность своей системы путем приобретения компаний-разработчиков BPM.

       В ходе анализа был установлен набор методов и средств, лежащих в основе архитектуры ARIS PPM, - Process Intelligence. PI - это комбинация технологий управления бизнес-процессами (BPM) и бизнес-аналитики (BI). PI выводит стратегическое и операционное управление на новый уровень. Если измерение степени успешности бизнеса с помощью Business Intelligence дает его результаты, но не показывает различные пути их достижения, то PI помогает получить лучшие бизнес-результаты лучшими из возможных способов.

       Далее в работе был рассмотрен основной инструментарий программного средства ARIS Process Performance Manager через призму концепции PI, положенной в основу продукта, и проведен сравнительный анализ с другими продуктами на рынке. По результатам можно заключить, что ARIS PPM остается одним из лидирующих средств анализа и контроля бизнес-процессов в организации на операционном, тактическом и стратегическом уровне.

       Все данные говорят о том, что в  ближайшее время интерес к  BPM инструментам только возрастет. А применение новых технологий из смежных областей, например, интеграция методов и средств бизнес-анализа в совокупности с технологией обработки in-memory уже поражают своими возможностями получения серьезных прогнозов или отчетов в реальном времени.

       Поэтому предполагается, что данная область  знаний по-прежнему останется активно  исследуемой и дискутируемой.

 

       

Список использованной литературы

1. Kiran Garimella, Michel Lees, Bruce Williams, BPM Basics For Dummies, Software AG Special Edition. Published by Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana, 2008.
2. Jim Sinur, Janelle B. Hill, Magic Quadrant for Business Process Management Suites. Gartner RAS Core Research Note G00205212, 18 October 2010.
3. Tobias Blickle, Helge Hess, Joerg Klueckmann, Mike Lees, Bruce Williams, Process Intelligence For Dummies, Software AG Special Edition. Published by Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana, 2010.
4. David Norton, Mike Blechar, Teresa Jones, Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools. Gartner RAS Core Research Note G00174515, 22 February 2010.
5. IDS Scheer, «Контроллинг 24» Держать руку на пульсе компании: http://www.ids-scheer.sk/set/590/Controlling_24_rus_by_IDS_Scheer.pdf
6. W. M. P. van der Aalst, Business process management: A personal view. Bus. Process Manage. J. 10 2004.
7. IDS Scheer, Контроллинг 24 — держать руку на пульсе компании. http://www.ids-scheer.ru/ru/_24/147447.html
8. Gartner, IT Definitions and Glossary. http://www.gartner.com/technology/research/it-glossary/.
9. IDS Scheer, Программный продукт ARIS Process Performance Manager. 2009. http://www.ids-scheer.ru/set/590/ARIS%20PPM%20description.pdf
10. Wil M. P. van der Aalst, Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes. Springer. Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2011, pp – 370.
11. Stephan Freudl, Dr. Tobias Blickle, Dr. Helge Hes, In-Memory Technology Delivers Groundbreaking Transparency: ARIS Process Performance Manager 5 (ARIS PPM). Software AG, October 2010.
12. Software AG, Process Intelligence. Solution. What is Process Intelligence? http://www.process-intelligence.com/en/Solution/176659.html
13. Bruce Silver Associates, Optimizing Business Performance With Business Process Management. Industry Trend Reports. January 2006.
14. Metastorm, Metastorm ProVision Business Process Analysis (BPA) http://www.metastorm.com/products/business_process_analysis.asp
15. IBM, Gain insight and optimize results with Business Analytics and Optimization solutions  http://www-01.ibm.com/software/data/new-intelligence/
16. ARIS Community, Материалы Процессного форума 2010. http://www.ariscommunity.com/users/nikolay-eshich/2010-10-29-2010
17. Ю. Емельянчиков, Интеграция ARIS PPM c SAP, Documentum, 1С и другими системами. Материалы Процессного форума 2010. http://files.ids-scheer.ru /FileLib/marketing/ARIS_PPM_integration_with_SAP_1C_Emelyanchikov_SAG.pdf
18. IBM, Using Business Process Managementand Business Analytics together forsmarter work. ftp://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/wsw14130usen/WSW14130USEN.PDF