Организация подготовки и реализации управленческих решений

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования 

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 
 

  По  дисциплине: Менеджмент 
 
 
 

Тема: «Организация подготовки и реализации управленческих решений» 
 
 
 

Выполнила студентка группы 
 

Преподаватель:  
 

Дата  сдачи 12 июня 2010г.

Пересдача 18 сентября 2010г. 

Оценка: ___________________ 
 
 
 
 

Москва 2010г.

Содержание

Введение

1. Управленческое решение: Сущность, аспекты, свойства_______________4
2. Классификация управленческих решений___________________________8
3. Процесс принятия управленческих решений и их реализация__________12

3.1 Процесс принятия решений_______________________________12

3.2 Стадии процесса принятия решений_______________________13

3.3 Понятие проблемы______________________________________14

3.4 Этапы принятия решений________________________________15

4. Методы разработки и принятия управленческих решений____________20
5. Определение качества управленческих решений____________________32

5.1 Параметры качества управленческих решений______________32

5.2 Условия необходимые для обеспечения качества и эффективности управленческих решений__________________________33

6. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа на предприятии ООО «СтройМастер»____________________________34

6.1. Общая характеристика ООО «СтройМастер»_____________34

6.2. Структура управления ООО «СтройМастер»_____________35

6.3. Сравнительный анализ технико-экономических показателей ООО «СтройМастер»____________________________________________38

6.4. Факторный анализ показателей деятельности ООО «СтройМастер»____________________________________________42

6.5. Анализ безубыточности ООО «СтройМастер»____________46

6.6. Выводы и предложения по принятию управленческих решений

__________________________________________________________52

7. Заключение___________________________________________________55
8. Литература____________________________________________________56

 
 
 
 

Введение.

      Современная наука об управлении, а вместе с  ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании.

      Современные организации отличает от организаций  старого типа большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена, а также  наличие сравнительно большого числа специалистов, которые, не будучи руководителями, в силу делегированных им полномочий должны принимать важные для организации решения. Коллективная работа и рациональность, в основе которых лежит профессиональное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современной фирмы.

      Перечисленные выше особенности оказали значительное влияние на возникновение принципиально  нового характера управления организацией, дали толчок интенсивному развитию теории и практики принятия управленческого  решения.

      Одно  из основных достижений современной  науки об управлении, и прежде всего  школы научного управления, возглавлявшейся  Ф. У. Тейлором, состоит в том, что  впервые управленческие функции  планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Это означает, что процесс принятия управленческого решения рассматривается как самостоятельный управленческий акт.

      Наука об управлении как самостоятельная  научная дисциплина возникла в начале XX в. Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений можно считать 1940-е гг.

      В 1950—1960-е гг. сложившаяся и получившая широкое распространение система  методов принятия управленческих решений  была переосмыслена и сформулирована, сформировались новые научные дисциплины, такие как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую из них неотъемлемой составной частью входила теория принятия решений.

Целью данной курсовой работы является изучение процесса принятия решения и реализации управленческих решений. 
 
 
 

1. Управленческое  решение: Сущность, аспекты, свойства.

 

      Управленческое  решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического  осуществления целенаправленного  воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий.

      Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы  действий, круг исполнителей и необходимые  средства, а также необходимые  результаты и критерии их оценки.

      Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы  структурных подразделений согласованы  и увязаны в пространстве и  времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

      Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. 
 
 
 
 

Управленческое  решение:

• формирует управляющее воздействие, связывая, таким образом, субъект и объект управления;
• становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
• определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

      Таким образом, управленческое решение —  это творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных  законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

      Определить  управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения  — это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки  формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

      Указывая, что в ходе процесса выработки  и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

      Присутствие субъективного в управленческом решении — не отрицательное явление при условии преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем. 
 

      Систематизируя  многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие  их аспекты:

1. экономический:

• эффективность использования всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;
• обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;

2. социальный:

• неформальная структура рабочих групп;
• качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;
• внепроизводственная деятельность неформальных групп;

3. организационный:

• делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;
• структуризация функций управления;

4. правовой:

• соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;
• придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;
• соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;
• распределение ответственности за выполнение принятого решения

5. психологический:

• учет инновационной готовности персонала;
• оценка социально-психологического климата;
• профессиональные качества руководителя;
• деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

6. педагогический:

• воспитательный характер управленческих решений;
• квалификационный рост персонала;
• формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).

      Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических заключается в объекте управления (разработчик принимает решения о механизмах, деталях, менеджер — об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.

      Управленческие  решения, принимаемые  на различных уровнях, имеют свои особенности:

1. государственный уровень:

• широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);
• масштабность решаемых проблем;
• ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.

2. top-management (уровень высшего руководства) — стратегические, высокоответственные;