Отчет по практике в автосалоне «Центр-Кама»

Введение 

Преддипломная практика является важнейшей частью подготовки высококвалифицированных специалистов в области управления и проводится с целью закрепления и расширения теоретических и практических знаний, приобретения профессиональных навыков работы по специальности, сбора материала для дипломной работы.

Данная работа представляет собой отчет по преддипломной практике в ООО «Центр-Кама» в должности менеджера. 

При прохождении практики в отделе продаж ООО «Центр-Кама» передо мной стояли задачи:

• ознакомление с общей характеристикой ООО «Центр-Кама»;
• изучение статистической и внутриорганизационной отчетности по продажам, закупкам, труду и персоналу за 2011-2012 гг.;
• анализ численности и структуры кадров на предприятии ООО «Центр-Кама»;
• оценка стабильности персонала в ООО «Центр-Кама»;
• анализ эффективности подбора и адаптации сотрудников;
• анализ факторов, влияющих на стабильность персонала;
• формирование собственных выводов и рекомендаций по деятельности организации.

За время практики я получила навыки работы менеджером. В мои обязанности входило: организация работы отдела продажи, планирование закупок автомобилей, планирование продаж автомобилей, страховок, составление отчетностей, создание заявок на финансирование, оформление документации, ввод заказов автомобилей в производство, составление графика работы сотрудников отдела продаж, ведение переговоров, прием и обучение новых сотрудников отдела продаж, контроль продавцов по обработке клиентской базы, ведение учета продаж по продавцам, консультирование клиентов, оценка работы сотрудников отдела продаж

Срок прохождения практики: 01.10.2012 по 26.10.2012. 

Решение поставленных задач поможет мне в написании дипломного проекта. Я затрагиваю проблему текучести кадров в организации. Эта тема актуальна в ООО «Центр-Кама», т.к. происходит постоянная смена персонала в небольшой период времени, что влияет на показатели деятельности организации не лучшим образом.

 

 

 

     

 

1 ОБЩИЕ  СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

Автосалон «Центр-Кама»  является официальным дилером Мерседес-Бенц.

Общество с  ограниченной ответственностью «Центр-Кама»  создано в соответствие с требованиями Федерального закона № 14-ФЗ от «08» февраля 1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество руководствуется  в своей деятельности Гражданским  кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 14-ФЗ от 08.02.1998г. «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Уставом.

Полное официальное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Центр-Кама».

Сокращенное наименование: ООО «Центр-Кама».

Участником  общества является Алексеев Николай  Николаевич.

Место нахождения: Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Набережночелнинский, 19А.

Главными задачами общества являются удовлетворение потребностей предприятий, организаций и населения в товарах, работах и услугах и реализация их, а на основе полученной прибыли, социальных и экономических интересов участников и членов трудового коллектива ООО «Центр-Кама».

Предприятие создано с  целью осуществления деятельности в соответствии с Уставом организации и направленной на максимальное использование материальных, интеллектуальных, организационных и финансовых возможностей его Участников для получения прибыли.

Основные виды деятельности ООО «Центр-Кама»:

• торговля автотранспортными средствами;
• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
• торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями
• предоставление в аренду объектов недвижимости
• доверительное управление имуществом
• внешняя торговля
• посреднические услуги при купле-продаже ТНП
• маркетинговые исследования
• погрузочно-разгрузочные и транспортно-экспедиционные работы и услуги
• организация автосервиса.

Все виды деятельности осуществляются в соответствии с  действующим законодательством  РФ.

ООО «Центр-Кама» обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках РФ. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и финансовых средств. Имущество общества и его структурных подразделений состоит из основных и оборотных средств, движимого и недвижимого имущества, нематериальных активов, а также материальных и интеллектуальных ценностей, как на территории РФ, так и других государств.

Общество имеет круглую  печать со своим наименованием.

Отношения работников и ООО»Центр-Кама», возникшие на основе трудового договора, регулируются трудовым, гражданским законодательством и Уставом предприятия.

Трудовые доходы каждого  работника определяются его личным трудовым вкладом с учетом конечных результатов работы соответствующего структурного подразделения органицазии. Максимальные размеры трудовых договоров не ограничиваются и регулируются с учетом установленных в соответствии с действующим законодательством  налогов. Минимальный размер оплаты труда устанавливается в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с действующим  законодательством предприятие  самостоятельно устанавливает формы, системы и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников.

Для реализации предоставляемых  работникам прав по социальному страхованию и социальному обеспечению организация производит отчисления от своих доходов в порядке и размерах, установленных действующим законодательством.

Высшим органом  ООО «Центр-Кама» является участник общества Алексеев Н.Н. или его представитель, действующий по доверенности, оформленной в письменной форме и заверенной печатью ООО «Ценрт-Кама».

Руководство текущей  деятельностью и организацию  выполнения решений Участника осуществляет Директор, который является исполнительным органом общества. Участник Общества возлагает исполнение обязанностей Директора на себя. Срок полномочий Директора-неограничен, его компетенция определяется Решением Участника и настоящим Уставом.

Автосалон «Центр-Кама» - предлагает весь спектр услуг по продаже, обслуживанию и ремонту легковых и малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» в городе Набережные челны.  

Все виды деятельности осуществляются в соответствии с  действующим законодательством  РФ.

1.1.2 Организационная структура компании ООО «Центр-Кама» 

В автосалоне ООО  «Центр-Кама»  трудится 34 человека.

Главное руководящее  лицо компании ООО «Центр-Кама»  – Директор. Ему непосредственно подчиняется заместитель директора.

Заместителю директора в свою очередь, подчиняются руководитель отдела сервиса, руководитель отдела запчастей, руководитель отдела продаж, начальник службы безопасности, старший бухгалтер,  персонал АХЧ, заведующая столовой, IT-специалист, юрист, маркетолог, специалист отдела кадров.

Организационная структура компании ООО «Центр-Кама»  представлена на рис. 1.1.

 

 

 

 

 

Рис. 1.1. Организационная структура компании «Автофорум»

Организационная структура ООО «Тойота Центр  Приморский» представлена в приложении 3. Структура компании четко разделена на 4 блока: управление – обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг, бухгалтерия); продажи – обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс продажи и страхование купленных автомобилей); сервис – обеспечение послепродажного обслуживания покупателей; логистика – закупка и доставка автомобилей и запчастей. Такая организационная структура позволяет компании полноценно развивать оба направления своей деятельности – продажи и сервисное обслуживание. Структура предприятия может быть отнесена к линейно-функциональной.

Приложение 3

 

Организационная структура  ООО «Тойота Центр Приморский»

Схема.

Проанализируем технико-экономические  показатели деятельности дилерского центра «Тойота Центр Приморский» в 2007-2009 годы (приложение 4). Таким образом, можно говорить о том, что в 2008 году показатели дилерского центра «Тойота Центр Приморский» по выручке и балансовой прибыли выросли на 112,36% и 113,90% соответственно. Однако, на 2008 год планировался прирост выручки не менее чем на 24%, но кризис негативно сказался на показателях деятельности дилерского центра «Тойота Центр Приморский». Рост выручки был обусловлен, прежде всего, ростом цен на автомобили не российской сборки и за счет роста курсов валют. Как видно, в 2009 году произошло снижение показателей деятельности автомобильного салона «Тойота Центр Приморский», рост отмечен только по основным фондам, т.к. требуется их постоянное обновление, а стоимость оборудования, приобретаемого на замену, растет. Кроме того, проведена индексация заработной платы, несмотря на кризис, для того чтобы поддержат сотрудников в сложное время. Остальные показатели отражают влияние кризиса – снизилась выручка, при этом значительно снизилась и балансовая прибыль за счет роста себестоимости (рост стоимости автомобилей Toyota, в том числе и за счет роста таможенных пошлин, а также рост стоимости электороэнергии и коммунальных услуг). Это привело к снижению рентабельности. Приложение 4

 

Таблица. Технико-экономические  показатели дилерского центра «Тойота Центр Приморский»

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2007	2008	Изменение 2008/2007		2009	Изменение 2009/2008
					+/-	%		+/-	%
1	Выручка (без НДС)	Тыс. руб.	349106	392254	43148	112,36	350361	-41893	89,32
2	Себестоимость	Тыс. руб.	305794	342920	37126	112,14	312908	-30012	91,25
3	Стоимость основных фондов	Тыс. руб.	10296	10678	382	103,71	10922	244	102,29
4	Численность работающих	Чел.	46	48	2,00	104,35	48	0,00	100,0
5	Фонд оплаты труда	Тыс. руб.	17973	19705	1732	109,64	20458	753	103,82
6	Балансовая прибыль (с.1 – с.2)	Тыс. руб.	43312,0	49334,0	6022	113,90	37454	-11880	75,92
7	Рентабельность деятельности (с.6/с.2)х100	%	14,16	14,39	0,22%	х	11,97	-2,42	х
8	Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%	%	12,41	12,58	0,17%	х	10,69	-1,89	х
9	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./ чел.	7589,3	8172,0	582,7	107,68	7299,2	-872,8	89,32
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	Руб./ руб.	33,91	36,73	2,83	108,34	32,08	-4,66	87,32
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	Тыс. руб./чел	390,72	410,52	19,80	105,07	426,20	15,68	103,82

 

 

Генеральная цель «Тойота Центр Приморский» до 2015 года – укрепление своих позиций на рынке Санкт-Петербурга, что включает в себя следующие моменты: укрепление своих позиций среди прямых конкурентов – дилеров автомобилей Toyota; увеличение доли рынка; укрепление своих позиций среди своих косвенных конкурентов (автомобили других марок соответствующих классов); увеличение объема продаж и прибыли; реализация антикризисной стратегии.

 

2. Анализ текучести  кадров в ООО «Центр-Кама».