Переговорный процесс
Реферат, 11 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем. Цель переговоров – найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта.
Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
Подготовительный этап……………………………..…….………….……….4
Первоначальный выбор позиции……………………………………………..5
Тактики ведения переговоров…………………………………………...……8
Заключительный этап………………………………………………………..12
Заключение………………………………………………….…………...…...13
Список литературы…………………………………………………………..14
Работа содержит 1 файл
менеджмент.docx
— 41.92 Кб (Скачать)- обе стороны должны иметь интерес к предмету переговоров;
- они должны иметь достаточные полномочия в принятии окончательных решений (соответствующее право на ведение переговоров);
- партнеры должны иметь достаточную компетентность, необходимые знания в отношении предмета переговоров;
- уметь максимально полно учитывать субъективные и объективные интересы другой стороны и идти на компромиссы; партнеры по переговорам должны в определенной мере доверять друг другу.
Для
обеспечения эффективности
Самое главное на переговорах — это партнер. Его нужно убедить в принятии предложения. На него надо ориентировать весь ход переговоров, всю аргументацию.
Переговоры — это сотрудничество. Любое сотрудничество должно иметь общую базу, поэтому важно найти «общий знаменатель» для различных интересов партнеров. Редкие переговоры проходят без проблем, поэтому важна склонность к компромиссу. Любые переговоры должны быть диалогом, поэтому важно уметь задать правильно вопрос и уметь выслушать партнера.
Позитивные результаты переговоров следует рассматривать как естественное их завершение, поэтому в заключение необходимо остановиться на содержании договора, в котором нашли отражение все интересы партнеров.
Переговоры
считаются завершенными, если их результаты
подверглись тщательному анализу, на основе
которого сделаны соответствующие выводы.
Список литературы
- Дональдсон Майкл К., Дональдсон Мими «Умение вести переговоры для «чайников».: Пер. с англ. – М., Издательский дом «Вильямс», 2004
- Игорь Добротворский " Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров", издательство «А-Приор», 2007
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., Наука, 1998.
- Ведение переговоров и разрешение конфликтов. Пер. с англ. – М. Альпина Бизнес Букс, 2006 (Серия «Hayward Business Review»).
- Деревицкий А.А. Переговоры особого назначения. – СПб.: Питер, 2006