Принципи функціонування корпоративних систем управління взаємозв’язками з клієнтами
Курсовая работа, 20 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
У зв’язку з розвитком Web 2.0 практично кожен з нас має акаунт в певній соціальній мережі, а в більшості випадків не в одній. Всі ми хочемо, щоб вони асоціювалися з однією людиною – безпосередньо з нами. Ці знання допомагають більш ефективно організувати взаємовідносини, керувати часом та досягати поставлених цілей. Виходячи з цього, завжди зручно мати під рукою інструмент, який дозволяв би структурувати та зберігати всі важливі дані про такі контакти, історію взаємовідносин з ними, інструменти швидкого зв’язку, забезпечувати інтеграцію з соціальними мережами.
Содержание
ВСТУП 5
1. Принципи функціонування корпоративних систем управління взаємозв’язками з клієнтами 6
2. Соціальні медіа як сучасний стан еволюції засобів комунікації 20
3. Поняття соціального графу 24
ВИСНОВКИ 30
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 31