Разрешение конфликтов как проблема управления персоналом

Цель исследования состоит в разработке путей разрешения конфликтных ситуации в трудовом коллективе.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:
Определить сущность, типы, последствия, задачи и проблемы разрешения конфликтов в организации.
Рассмотреть причины конфликтов.
Обосновать основные методы преодоления и разрешения конфликтов персонала в организации.

Введение. ………………………………………………………......
3
Раздел 1
Основные проблемы в разрешении конфликтов в организации.………………………………………………………
4
1.1.
Понятие, основные виды и типология конфликтов. …………….
4
1.2.
Причины возникновения конфликтов в организации. …………..
9
1.3.
Развитие конфликта и последствия конфликтов в организации..
12
Раздел 2

Управление и разрешение конфликтов персонала как фактор достижения успеха в деятельности организации. …..



16
2.1.
Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. ………………………………….....


--
2.2.
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях. ...

23

Заключение. ………………………………………………….........
27

Источники и литература. ………………