Роль переговоров в управлении конфликтами
Реферат, 13 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Переговоры — древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В современном обществе все чаще переговоры рассматриваются как средство завершения конфликта, когда оппоненты исчерпали возможности силового разрешения противоречия.
Содержание
Введение
1.Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции
2. Динамика переговоров в конфликтной ситуации
3.Психологические механизмы переговорного процесса
4. Психологические условия успеха на переговорах
Заключение
Список использованной литературы